虽然是事过境迁了，但我内心还是充满着困惑所以上来请教大大一下 原PO去年经过介绍到一家小七工作 一开始便有说好是工作到什麽时候 於是也很快的上手，一个礼拜训练期後便开始排班 才第一天就因为人手不足，所以被坳上超人班(早上七点到晚上十一点) 隔天继续上班，有时候也会连上个十天，但那都无所谓，可以拿到钱就好 但这就是重点，店长其实是挂名店长 因为前店长(他姊姊)以死相逼所以替他当店长 为什麽要做到这种地步呢？ 是因为前店长必须要有这家小七丰厚的「东墙」去补一堆「西墙」 当初前店长被革职也是因为被发现有这种行为 所以我们这些工读生时常(几乎是每天)要拿店里面的钱给前店长「周转」 至於店长是完全不管钱的，都是前店长再处理 而这样的行为，理所当然是不合理的 但如果工读生想要做些处理该怎麽做比较好呢？ 因为我觉得这样的行为似乎自己也是「违法」的，即便老鸟也都这样 而会想要处理一下是因为结算的时候都会搞得大家很紧绷 万一前店长没有处理好他所谓「我的钱」，我们是否要负担一些责任？ 再来就是拖薪的事情（←要不得） 说好十五号发薪水可以拖到下个月，甚至最久的被拖了四个月！ 父母都来了也只先给第一个月的薪水，还不到真正该付的金额 店长人真的很好会替我们伸张跟前店长吵要马上发给我们 但他没有自己发薪水给我们我也是有点不谅解就是了 如果发生这种状况我们该如何不伤到店长，又能跟前店长要到钱呢？ （之前有人直接打电话组长，但被骂的是店长，不过也很合理就是了） 再来就是发生过贩卖给未成年香菸的事件 刚好是我跟另外一位同事值晚班，他卖的 事後前店长要求该工读生自付！ 可是组长先前有说过若不幸发生这种事情「绝对不能要求工读生自付」 这是因为有什麽条例规定吗？（先前有印象，但忘了） 另外就是被客诉的事情 原PO从一开始到进去都是积极认真的态度 虽然事後知道这间小七的训练不够有点失望 但在任职期间都是尽心尽力的维持好专业态度跟高EQ 但却被因为一封客诉信搞得心情很差 ------------------------------------------------ sent: XXXday, XXXXXX XX, 20XX XX:XXAM to: 7-11联合服务中心 subject: 台北市XX区XX路XX门市服务态度极差 你好 我想投诉 台北市XX区XX路XX门市服务态度极差(晚班店员) 进去步说欢迎光临，出来不说谢谢光临就算了。 捐钱不说：谢谢你爱心，也算了。 我们捐钱反而得到的是轻蔑、不屑、小混混的口吻说：谢谢你的爱心唷～唷～唷。 两个店员连续重复同样口气、同样态度。 电员的朋友（不是7-11的店员）还在旁边大笑。 想请问，这是什麽服务态度？ 宁可什麽都没说，也不想想我们发挥爱心後得到的是我们捐钱很做作？很不应该？ 想请店长好好把关一下店员的服务态度。 7-11是给人消费便利的地方，请别让服务极差的店员搞得好像是在有混混的网咖消费。 若这封投诉信仅有给店长知道，店长知道後仍不好好把关店员的服务态度。我将直接投诉 於总公司。 为何XX店不能像XX区XXX前的7-11一样有好的服务态度？ 希望服务态度有差的关系并不是一位XXX前的７－１１有较多观光客， 而XX只是巷子里的某家便利超商的关系。 店长看完有何感想 大家看完有何感想 ------------------------------------------------ 姑且不论这篇投诉信的真实性 前店长一开始还怀疑是我，直到他想通我根本没有朋友在附近为止 然後说：好了不要再说了 同事们相互踢皮球的本事也是高人一等 直到我一直跟他们说是不是有人乱寄客诉信想当编剧为止 发生这种憾事我又能怎样证明自己的清白呢？ 心里面一直想反正只剩半个月了，做完就闪人没差（虽然在店长拜托下还是多做一周） 如果店长不管我的要求继续排班下去 我要怎麽证明我有提早两个星期讲呢？（记得有项规定要提早讲） 离开後想着那些同事是否都相继走人了？（当初还排班谁先走XD） 不过倒是有耳闻店长换人了 经过这次的洗礼让我对这份工读工作印象深刻 也期许有想要到小七工作的乡民先观察一下要应徵的店 顺便跟员工套套交情问一下店长人如何再决定也不迟 感谢您的耐心与解惑，真的辛苦了！ -- http://tinyurl.com/2bqjc77 --

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