作者alvin2009 (魅力是什麼)
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標題Re: [問題] 客人態度很差該如何調適心情?
時間Thu Jul 1 10:47:36 2010
一開始一定不能釋懷
等你遇到九次 十次
你大概就能開始一笑置之了.....
我也是服務業 剛進來不久
常常遇到對岸的朋友 叫你像叫狗一樣的叫法
一開始心裡會很不爽
到後來 就能慢慢習慣了.......
※ 引述《oncoming (阿爾吉儂)》之銘言：
: 工讀經驗上的不足。
: 常常在面對客人態度很差時，
: 心中都會油然而生...你差我就用爛服務回報你。
: 以直報怨?
: 我不敢說這樣是好的，
: 也自知，做服務業要放得下身段，
: 最好是客人態度差，
: 自己還是能提供良好的服務...
: 但，天生脾氣衝，外加自以為能言善道...
: 常常，一忍不住就想跟對方開罵。
: 實在是不夠成熟。
: 在此想請教前輩們是如何調適自己的心態，
: 面對那些態度、言詞、要求很...超過的客人?
: 望前輩們能不吝賜教，感激不盡!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.113.46
1F：推 oncoming:不好意思，所以只能靠時間了嗎...真希望我有多點耐性。 07/01 10:55
2F：→ goinwindmax:其實如果自己的個性無法接受 就只能用時間去磨 07/01 10:59
3F：→ goinwindmax:或許不是個好方法 但為了生存還是得這樣 07/01 10:59
4F：推 NURIKO:能夠背後的跑馬燈狂跑而態度維持不變 也是一種專業 07/01 11:04
5F：→ NURIKO:不用想成是忍耐 而是抱著你態度差我還是有能力服務你的心 07/01 11:08
6F：推 NURIKO:情來作 就比較不會覺得委屈或被惹毛囉 07/01 11:12
7F：推 thovei:何必讓別人影響你的態度呢? 推樓上的跑馬燈 07/01 11:14
8F：推 oncoming:言簡意賅，謝謝NURIKO! 07/01 11:55
9F：推 maggiekiki:16歲第一次在麥當勞打工，常常在櫃台跟客人對罵..一直 07/02 03:07
10F：→ maggiekiki:到現在，10幾年過去了，我到三年前，才能慢慢調適。 07/02 03:08
11F：→ maggiekiki:現在除非碰到瘋子，不然其實我都能無動於衷，沒感覺了 07/02 03:08