作者alvin2009 (魅力是什麽)
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标题Re: [问题] 客人态度很差该如何调适心情?
时间Thu Jul 1 10:47:36 2010
一开始一定不能释怀
等你遇到九次 十次
你大概就能开始一笑置之了.....
我也是服务业 刚进来不久
常常遇到对岸的朋友 叫你像叫狗一样的叫法
一开始心里会很不爽
到後来 就能慢慢习惯了.......
※ 引述《oncoming (阿尔吉侬)》之铭言：
: 工读经验上的不足。
: 常常在面对客人态度很差时，
: 心中都会油然而生...你差我就用烂服务回报你。
: 以直报怨?
: 我不敢说这样是好的，
: 也自知，做服务业要放得下身段，
: 最好是客人态度差，
: 自己还是能提供良好的服务...
: 但，天生脾气冲，外加自以为能言善道...
: 常常，一忍不住就想跟对方开骂。
: 实在是不够成熟。
: 在此想请教前辈们是如何调适自己的心态，
: 面对那些态度、言词、要求很...超过的客人?
: 望前辈们能不吝赐教，感激不尽!
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◆ From: 114.42.113.46
1F：推 oncoming:不好意思，所以只能靠时间了吗...真希望我有多点耐性。 07/01 10:55
2F：→ goinwindmax:其实如果自己的个性无法接受 就只能用时间去磨 07/01 10:59
3F：→ goinwindmax:或许不是个好方法 但为了生存还是得这样 07/01 10:59
4F：推 NURIKO:能够背後的跑马灯狂跑而态度维持不变 也是一种专业 07/01 11:04
5F：→ NURIKO:不用想成是忍耐 而是抱着你态度差我还是有能力服务你的心 07/01 11:08
6F：推 NURIKO:情来作 就比较不会觉得委屈或被惹毛罗 07/01 11:12
7F：推 thovei:何必让别人影响你的态度呢? 推楼上的跑马灯 07/01 11:14
8F：推 oncoming:言简意赅，谢谢NURIKO! 07/01 11:55
9F：推 maggiekiki:16岁第一次在麦当劳打工，常常在柜台跟客人对骂..一直 07/02 03:07
10F：→ maggiekiki:到现在，10几年过去了，我到三年前，才能慢慢调适。 07/02 03:08
11F：→ maggiekiki:现在除非碰到疯子，不然其实我都能无动於衷，没感觉了 07/02 03:08