作者tacoym (歪月)
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標題[心情] 關於報錯價收錯錢..
時間Sat May 8 17:21:38 2010
最近心情有點低落...看標題就知道了 <冏>
由於住宿業假日部份都有個假日房差
上禮拜有位房客是住宿兩天(五.六)三間房間
他們是用"雙人住宿卷"補差額住"四人房"差額是1200元
住兩天理所當然是1200*2天*3間...但是我沒注意到隔天是假日
所以應該是第一天1200*3間 第二天是1700*3
重點就是我少收了1500....這部分我也撥電話到客人房間
用很婉轉的語氣說明這個部份的疏失，所以還要再補假日差額1500
客人不但不接受，還用很強硬的態度堅持不會付這筆款項
打了三通都這樣客人也說了絕對不會付這筆錢
也罵我已經破壞他們出來玩的興致了，如果堅持收費請主管出面跟他們講
告知主管之後主管卻說這是個人疏失自己去處裡....Orz...
對這1500其實心裡也很不好受..心裡就一直OS..
OS:是客人奧客，有消費就要付款..?
OS:是我的錯，因為我報價錯了收錯錢了..?
OS:上頭不處哩，所以只好拿薪水貼了...?
其實也有黑暗作法...訂單備註寫上，房間未打掃乾淨FOC假日差...
什麼董事長友人假日差FOC...副總招待不收假日FOC...之類的
因為上面這些部份財務那邊也不會去查證，也不用填寫任何東西
這就是公司制度問題了。
用這種暗黑作法把1500搓掉，但是這違反我的良心啊啊啊...
最後還是扣薪收場....白工兩天 <冏> 心情低落啊....
偷偷問大家會怎麼處裡呢.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.221.40.175
1F：推 hyde711034:下次小心點囉.....主管也太硬啦 通常我們都是小小罰款 05/08 19:27
2F：推 azure1428:沒辦法...我也賠過 不過是換錯錢 有聯絡上客人...但客人 05/09 11:10
3F：→ azure1428:卻始終沒還...退房也沒到櫃臺來...我賠了5000左右 (哭) 05/09 11:11
4F：推 jachou:1500還好 我們值班 沒碰過收銀機 也要賠錢.. 05/09 11:30
5F：→ jachou:除非很明確是誰的錯 不然就值班會自己賠 我絕對賠不止1500 05/09 11:31
6F：→ kk2451:通常這時候~主管都不會想管的...... 05/09 19:15
7F：推 kiwiforgirl:有時候小費這塊就有它的用處了 通常我們會有默契從小 05/10 19:33
8F：→ kiwiforgirl:費這裡弄出去部分 無論誰發生都一樣 05/10 19:33
9F：→ kiwiforgirl:還有假設能作帳作掉 我們通常也會能做就做掉 不夠老的 05/10 19:35
10F：→ kiwiforgirl:就先告知一下學長姐或主管 除非人緣太差 通常是OK 05/10 19:36
11F：→ gov6v6v6:櫃檯薪水已經夠少了 什麼都要罰錢罰錢 好可憐 05/17 23:54