作者tacoym (歪月)
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标题[心情] 关於报错价收错钱..
时间Sat May 8 17:21:38 2010
最近心情有点低落...看标题就知道了 <冏>
由於住宿业假日部份都有个假日房差
上礼拜有位房客是住宿两天(五.六)三间房间
他们是用"双人住宿卷"补差额住"四人房"差额是1200元
住两天理所当然是1200*2天*3间...但是我没注意到隔天是假日
所以应该是第一天1200*3间 第二天是1700*3
重点就是我少收了1500....这部分我也拨电话到客人房间
用很婉转的语气说明这个部份的疏失，所以还要再补假日差额1500
客人不但不接受，还用很强硬的态度坚持不会付这笔款项
打了三通都这样客人也说了绝对不会付这笔钱
也骂我已经破坏他们出来玩的兴致了，如果坚持收费请主管出面跟他们讲
告知主管之後主管却说这是个人疏失自己去处里....Orz...
对这1500其实心里也很不好受..心里就一直OS..
OS:是客人奥客，有消费就要付款..?
OS:是我的错，因为我报价错了收错钱了..?
OS:上头不处哩，所以只好拿薪水贴了...?
其实也有黑暗作法...订单备注写上，房间未打扫乾净FOC假日差...
什麽董事长友人假日差FOC...副总招待不收假日FOC...之类的
因为上面这些部份财务那边也不会去查证，也不用填写任何东西
这就是公司制度问题了。
用这种暗黑作法把1500搓掉，但是这违反我的良心啊啊啊...
最後还是扣薪收场....白工两天 <冏> 心情低落啊....
偷偷问大家会怎麽处里呢.....
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◆ From: 61.221.40.175
1F：推 hyde711034:下次小心点罗.....主管也太硬啦 通常我们都是小小罚款 05/08 19:27
2F：推 azure1428:没办法...我也赔过 不过是换错钱 有联络上客人...但客人 05/09 11:10
3F：→ azure1428:却始终没还...退房也没到柜台来...我赔了5000左右 (哭) 05/09 11:11
4F：推 jachou:1500还好 我们值班 没碰过收银机 也要赔钱.. 05/09 11:30
5F：→ jachou:除非很明确是谁的错 不然就值班会自己赔 我绝对赔不止1500 05/09 11:31
6F：→ kk2451:通常这时候~主管都不会想管的...... 05/09 19:15
7F：推 kiwiforgirl:有时候小费这块就有它的用处了 通常我们会有默契从小 05/10 19:33
8F：→ kiwiforgirl:费这里弄出去部分 无论谁发生都一样 05/10 19:33
9F：→ kiwiforgirl:还有假设能作帐作掉 我们通常也会能做就做掉 不够老的 05/10 19:35
10F：→ kiwiforgirl:就先告知一下学长姐或主管 除非人缘太差 通常是OK 05/10 19:36
11F：→ gov6v6v6:柜台薪水已经够少了 什麽都要罚钱罚钱 好可怜 05/17 23:54