※ 引述《hyde711034 ([夜晚還年輕])》之銘言： : 最近跟主管討論人力運用的問題 : 其實很不愉快 : 目前公司規模約200間房間 : 櫃檯人力有經理1人 領班1人 櫃檯員5人 : 服務中心的話就3人 : 現在排班幾乎平日都只能排一早一中一晚一大夜 : 服務中心的話就早晚班各一人 : 所以上面的主管要求 服務中心的人也要辦CEHCK IN CHECK OUT : 但我覺得這樣會造成工作職責的混亂 : 希望公司能再多補1~2個櫃檯 : 但上級主管就直接説明不可能在補人了 : 服務中心的要學會櫃台作業來協助 : 還叫我自己去看看其他飯店怎麼做的 : 大家的飯店作法是怎樣呢? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我們公司房間有350間 副理1人 大廳副理2人+主任3人(還得兼上夜間經理的部份) 櫃台員10位(含專職大夜2人) 服務中心 櫃台小姐3人 行李員10位(含工讀生+專職大夜1人) 副理級不幫櫃台做例行事務 專職處理顧客報怨 我們大部份都是接FIT的客人 少部分的團體客 有時候住房率比較滿 櫃台要4人 才忙的過來 加上三班制與輪休 人還是一樣不夠 公司也一直都不補人.... --

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