※ 引述《cig5 (Malya)》之銘言： : ※ 引述《ahyo (一直不存在)》之銘言： : : 我覺得我是個脾氣算不錯的人 : : 周遭的朋友都說很少看我生氣 : : 只是最近工作開始有種感覺 : : 服務業的工作是服務客人 : : 但是 工作久了漸漸覺得 : : 有時候真的是客人的問題... : : 客人自己沒有記住我們的提醒 : : 最後又打電話罵 說我們沒告訴他 : : 客人自己裝傻 又生氣不冷靜 : : 還說要告我們呀 寫一些評論 : : 有時候真的覺得 : : 不知道該怎麼說 : : 只能認倒楣讓客人不理性的罵 : : 大部分的人 : : 都會相信評論這種東西 : : 比較主觀吧 : : 如果我真的看到那位客人去批評我們公司 : : 我應該是很想反駁卻又無奈吧 : : 基於立場 就算我說的事實 : : 別人也會覺得是在為自己公司說話 : : 現在的人 都不會想想 你也可能服務到別人嗎? : : 我覺得服務業 : : 能夠做得讓自己很開心eq很高 : : 真得很厲害很佩服 : : 越來越覺得大部分的人 : : 還是覺得花錢有理 且自私 : : 唉 請問大家服務業的人 : : 都怎麼調適這種心情? : : 謝謝 : 現在經濟不景氣 : 真的很多人以為有錢就是大爺 : 我在店裡碰過態度很差的 : 但店裡就是沒有 : 想辦法幫你調貨就是沒有了 : 但他不知道在生什麼氣 : 也有態度很好的 : 即使很懊惱 : 還是謝謝我的幫忙 : 這種就是比較理性的 : 因為我的態度都一樣笑笑的很有耐心的 : 心裡很不爽也不能表現在臉上 : 我還碰過有別人客人幫我跟那個在盧我的客人講話 : 那個態度差的客人才摸摸別子走掉 : 所以不用灰心囉 : 大部分的客人都算講理都是好心的囉 說實在的，我懂你的心情... 因為我也是服務業的， 常常，都會想要問客人一句話， 難道，做服務業的就不是人嘛？ 也有碰過那種， 很喜歡跟你搭腔，但是你根本接不下話的人.. 然後你要幫他結帳的時候， 就故意裝聽不懂，在那邊蛤蛤蛤的... 搞到你會很不爽... 一次兩次，笑笑就算了... 越來越多次 就感到很厭煩，... 最後，遇到那個客人...整個臉就是臭的... 唉.... 現在，就只能，告訴自己... 反正這是工作而已... 不要太在意.... 雖然心裡還是會很在意！！ --

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