※ 引述《cig5 (Malya)》之铭言： : ※ 引述《ahyo (一直不存在)》之铭言： : : 我觉得我是个脾气算不错的人 : : 周遭的朋友都说很少看我生气 : : 只是最近工作开始有种感觉 : : 服务业的工作是服务客人 : : 但是 工作久了渐渐觉得 : : 有时候真的是客人的问题... : : 客人自己没有记住我们的提醒 : : 最後又打电话骂 说我们没告诉他 : : 客人自己装傻 又生气不冷静 : : 还说要告我们呀 写一些评论 : : 有时候真的觉得 : : 不知道该怎麽说 : : 只能认倒楣让客人不理性的骂 : : 大部分的人 : : 都会相信评论这种东西 : : 比较主观吧 : : 如果我真的看到那位客人去批评我们公司 : : 我应该是很想反驳却又无奈吧 : : 基於立场 就算我说的事实 : : 别人也会觉得是在为自己公司说话 : : 现在的人 都不会想想 你也可能服务到别人吗? : : 我觉得服务业 : : 能够做得让自己很开心eq很高 : : 真得很厉害很佩服 : : 越来越觉得大部分的人 : : 还是觉得花钱有理 且自私 : : 唉 请问大家服务业的人 : : 都怎麽调适这种心情? : : 谢谢 : 现在经济不景气 : 真的很多人以为有钱就是大爷 : 我在店里碰过态度很差的 : 但店里就是没有 : 想办法帮你调货就是没有了 : 但他不知道在生什麽气 : 也有态度很好的 : 即使很懊恼 : 还是谢谢我的帮忙 : 这种就是比较理性的 : 因为我的态度都一样笑笑的很有耐心的 : 心里很不爽也不能表现在脸上 : 我还碰过有别人客人帮我跟那个在卢我的客人讲话 : 那个态度差的客人才摸摸别子走掉 : 所以不用灰心罗 : 大部分的客人都算讲理都是好心的罗 说实在的，我懂你的心情... 因为我也是服务业的， 常常，都会想要问客人一句话， 难道，做服务业的就不是人嘛？ 也有碰过那种， 很喜欢跟你搭腔，但是你根本接不下话的人.. 然後你要帮他结帐的时候， 就故意装听不懂，在那边蛤蛤蛤的... 搞到你会很不爽... 一次两次，笑笑就算了... 越来越多次 就感到很厌烦，... 最後，遇到那个客人...整个脸就是臭的... 唉.... 现在，就只能，告诉自己... 反正这是工作而已... 不要太在意.... 虽然心里还是会很在意！！ --

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