作者ahyo (一直不存在)
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標題[心情] 客人都一定對嗎?
時間Sat Oct 31 23:40:03 2009
我覺得我是個脾氣算不錯的人
周遭的朋友都說很少看我生氣
只是最近工作開始有種感覺
服務業的工作是服務客人
但是 工作久了漸漸覺得
有時候真的是客人的問題...
客人自己沒有記住我們的提醒
最後又打電話罵 說我們沒告訴他
客人自己裝傻 又生氣不冷靜
還說要告我們呀 寫一些評論
有時候真的覺得
不知道該怎麼說
只能認倒楣讓客人不理性的罵
大部分的人
都會相信評論這種東西
比較主觀吧
如果我真的看到那位客人去批評我們公司
我應該是很想反駁卻又無奈吧
基於立場 就算我說的事實
別人也會覺得是在為自己公司說話
現在的人 都不會想想 你也可能服務到別人嗎?
我覺得服務業
能夠做得讓自己很開心eq很高
真得很厲害很佩服
越來越覺得大部分的人
還是覺得花錢有理 且自私
唉 請問大家服務業的人
都怎麼調適這種心情?
謝謝
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◆ From: 110.50.155.178
1F：推 sarahhuang:我一直覺得個人是對的這句話是在騙員工的... 11/01 19:52
2F：→ sarahhuang:啊....打錯字...我是要說"客人" 11/01 19:54
3F：→ lave70:除非老闆肯在這件事上罩你 得罪客人的後果他自己承擔 11/07 17:00
4F：→ lave70:不然其實這句話的用意 應該就是老闆不願意這樣才會這樣說 11/07 17:01
5F：→ lave70:想一想 如果老闆不怕得罪每一個客人 那他生意還要不要做 11/07 17:02
6F：→ lave70:如果您覺得自己有理 那大可理性溝通 對方錯了還不理性 11/07 17:03
7F：→ lave70:那就由得他去 自己也沒什麼損失... 11/07 17:03