作者ahyo (一直不存在)
看板ServiceInfo
标题[心情] 客人都一定对吗?
时间Sat Oct 31 23:40:03 2009
我觉得我是个脾气算不错的人
周遭的朋友都说很少看我生气
只是最近工作开始有种感觉
服务业的工作是服务客人
但是 工作久了渐渐觉得
有时候真的是客人的问题...
客人自己没有记住我们的提醒
最後又打电话骂 说我们没告诉他
客人自己装傻 又生气不冷静
还说要告我们呀 写一些评论
有时候真的觉得
不知道该怎麽说
只能认倒楣让客人不理性的骂
大部分的人
都会相信评论这种东西
比较主观吧
如果我真的看到那位客人去批评我们公司
我应该是很想反驳却又无奈吧
基於立场 就算我说的事实
别人也会觉得是在为自己公司说话
现在的人 都不会想想 你也可能服务到别人吗?
我觉得服务业
能够做得让自己很开心eq很高
真得很厉害很佩服
越来越觉得大部分的人
还是觉得花钱有理 且自私
唉 请问大家服务业的人
都怎麽调适这种心情?
谢谢
--
*****************************
宇宙无敌霹雳勇气女孩→YoNa
微笑往前GO ---。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 110.50.155.178
1F：推 sarahhuang:我一直觉得个人是对的这句话是在骗员工的... 11/01 19:52
2F：→ sarahhuang:啊....打错字...我是要说"客人" 11/01 19:54
3F：→ lave70:除非老板肯在这件事上罩你 得罪客人的後果他自己承担 11/07 17:00
4F：→ lave70:不然其实这句话的用意 应该就是老板不愿意这样才会这样说 11/07 17:01
5F：→ lave70:想一想 如果老板不怕得罪每一个客人 那他生意还要不要做 11/07 17:02
6F：→ lave70:如果您觉得自己有理 那大可理性沟通 对方错了还不理性 11/07 17:03
7F：→ lave70:那就由得他去 自己也没什麽损失... 11/07 17:03