※ 引述《jho52106 (李四特)》之銘言： : 我租屋附近一家小七某個店員的服務熊庹已經讓我有點受不了 : 之前是在凌晨第一次看到他 才第一次他就讓我產生不好的印象 既然你是第一次看到他 他同樣也是第一次看到你對吧 : 我習慣買碗裝泡麵直接在小七裡面拆來來加熱水 然後帶回租屋吃 : 那天我進小七後到泡麵區挑麵 他原本在擺貨看到我進來就直接走到櫃台 : 然後一直盯著我(泡麵區正向櫃檯我不用刻意看他就知道他在盯我) : 好像我這個人不得不提防一樣 讓我覺得不太舒服 很多大夜的店員在有客人進入時 都會放下手邊工作走向櫃檯 他注視著他第一次看到的顧客 很奇怪嗎? 再說店內這時間要是沒其他人 他又要放下工作去櫃檯 你覺得他眼睛要放哪? 大夜店員本身就會有較高的危險意識 不只是怕被搶被砍 也怕店內東西被偷 對於陌生的顧客本來就會特別注意 : 挑好走到櫃台結帳完我在櫃台把包裝拆開 調味料擠進去後垃圾都先放在櫃台上 : 然後我才剛要走去加熱水 那個店員馬上就說: 垃圾拿去丟 : 我記得很清楚這句話 因為他連請跟謝謝都沒說 : 當下我沒什麼感覺 或許我東西留在櫃台本身就不對 : 所以我就先把垃圾拿去熱狗跟關東煮下面的垃圾桶丟完再去加熱水 : 但是後來想起他的熊庹 就覺得有點火 : 他是不是打從心裡認為: 我是個加完熱水後就會拍拍屁股走人的傢伙 : 幹從以前到現在我哪次不是自己丟的? 這更好笑 你把垃圾放別人櫃檯上 天知道你到底會不會拿去丟 是不是以後我去小7 我也可以比照辦理 再說了你們雙方都是第一次互相看到 你頻什麼認為他一定知道 你會拿去丟? 我懂 你的恨點就是認為 就算老子不丟他也應該要主動幫你丟 更何況你只是 晚點才丟垃圾而已 好吧 以後我們都可以隨便在任何服務業櫃檯留下任何垃圾 只要我們告訴自己 我們只是晚點丟而已 這時候要是櫃檯認為會妨礙門面 妨礙結帳 妨礙下一位顧客時 而主動幫你丟了 垃圾 你也不會感到任何感激 因為你認為服務業就是要如此 更何況你不是不丟 你只是晚點丟而已 : 之後我凌晨想泡麵 都會刻意繞去比較遠的小七買 : 不想再看到那個讓我不愉快的人 : 但是冤家路窄 : 我昨天"下午"有一些資料急著要印要交 : 就把檔案放進MP3裡帶著USB傳輸線到那家小七 : 還沒進門就看到那個店員在櫃台值班 : 但是沒空理他 我一進門跟他說:我要列印 就跑去用ibon 你沒裡他 一進門就說要列印 你確定他是一定有聽到嗎? 他沒在忙其他事嗎? 沒在結帳 沒在補貨嗎? 像你這種一進門就要告訴店家你很趕 你很忙的客人 在服務業太常見了 上餐廳要服務員菜出快點說趕時間 最後喝茶聊天到打烊... 去小7 也認為自己時間才是時間 拿個報紙 或是飲料 就直接把錢丟在櫃檯 也不管 是否還有其他人正在排隊 難道你不能好好一進門就請他開列印嗎? 就不能確定他有聽到你說的嗎? 這是會浪費你多少時間? : 都設定完準備列印時 讓我火大的事情發生了 : ibon顯示先請櫃台人員開啟列印裝置的訊息 : 我看到直接朝櫃台喊很大聲: 你開了嗎? 那個店員這才把裝置打開 你喊很大聲 還是叫囂很大聲? : 當時很趕我真的沒有多餘的時間生氣 但就在要列印的時候 : 那台ibon好像跟腦袋壞掉的店員一樣 : ibon暫時無法使用訊息(詳細我已經忘了) : 接著我請那個店員過來 問他這是怎麼回事 : 他說: 那就是沒辦法用了 : 就丟下這樣幾個字 連試圖解決的舉動都沒有 這更好笑 你都忘記無法使用的訊息了 卻可以認定店員一定要有~試圖解決的舉動 你當所有店員都會排除故障就對了 : 當下我直接把USB拔下來 然後刻意看他胸前的狗牌 : 洋裝背下他的名字後 用"你死定了"的表情跟他說謝謝你後就來開那家小七 機器無法列印 沒有試圖解決舉動 你就用你這態度刻意看他名牌 這也是最多奧客會做的 : 剛離開我還在想是不是我的mp3出問題 但是到下一家小七就很順利的印了出來 : 害我為了趕上時間還飆車 我已經把憤怒值完全投注在那個爛店員身上 : 想請問大家 要如何投訴他? : 最好能讓他被店長盯死 改變一下那個死熊庹! 小7的那位店員服務態度如何是你自己的主觀認定 你是要他跟狗一樣? 幫你迅速處理掉櫃檯垃圾 還是當你無法列印時 要很努力排除掉 故障問題嗎? 當然 你可以說這是小7應有的服務品質 不過既然是在ptt 我也可以說 我只是看到一位因為對方要你把櫃檯垃圾拿去丟 而就惱羞成怒的人 在無法列印時就把對方名牌刻意記下 想投訴的人 恩 你都沒錯 因為你是出錢的老大 --

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