作者flyally (小艾)
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標題[心情] 給客人優惠「2元」....
時間Sun Aug 30 12:18:31 2009
在麵包蛋糕店上班.昨天輪我站收銀
由於這種行業結帳是自己在收銀機上面打金額的
昨天的情況就是有一個年輕的媽媽來買了一條長條的蛋糕$180
結完帳之後..她的老公抱著女兒跑來櫃檯說又要加買布丁蛋糕$36
不過他們只剩下70元．想買二個就是72元
問我可不可以不算那2元...（又說什麼從桃園北上）
那時老板和較資深的同事在旁說話...
本來我想問說可不可以給優惠..（才2元？ ）
通常我都是會拒絕客人
真的...
昨天是第一次通融客人
就這麼答應客人在收銀機上面打了70元蛋糕就算了（其實是要72元）
會這麼做其實也是想老板也常常會拿小蛋糕或小麵包送客人
有時候對客人也是非常大方！
昨天下午也有客人給我拗送禮的紙袋（要5元）我也是沒有給客人~~
再來也沒有其他的客人~~
結果....
結完帳沒客人我就做其他的事...
老板就問我：「剛剛你給客人少2元？？」
我嚇到...
結果就是劈歷叭啦的罵…
不過他罵的也是有道理...
他說今天下次客人上門..變成別人收銀但是同事沒有給優惠..客人會怎麼想？
說我破壞遊戲規則…有的沒有的.....
其實我也認同…本來商品多少錢我就該打多少錢收多少錢…
不能一時心軟因為那1、2元而已
不過老板也很奇怪…他明明看到我這個情況還不出面制止我…
然後才把我罵一大頓…
其實麵包蛋糕每天報廢的東西那麼多
其實2元對老板根本就沒差
只是他覺得我「沒有資格」給客人優惠...
但資深的同事也有說..看客人買什麼東西做個小優惠其實還好.
所以如果今天客只是買36元的蛋糕2個...我也不會給優惠~~
因為她有買了180的蛋糕…
站收銀這麼久第1次遇到這種情況...
我也很後悔為了「那二元」而導致這種下場....
還被叫去辦公室講道理講了半個小時多…
好衰喔！
我第一次心軟就...唉........
只能說努力都沒有被看見
做壞事（善事？）就這麼容易被看見…
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.178.59
1F：→ DemonQ:(拍拍) 如果要優惠，我會自己補兩塊進去…而不是打70元。 08/30 13:08
2F：→ DemonQ:給客人優惠通常你要跟客人表明是你「自己」吸收這優惠損失 08/30 13:09
3F：→ DemonQ:不然如果客人之後來都自己去零頭怎麼辦？ 08/30 13:10
4F：推 chungpilkyoo:同樓上，有時就怕客人會慣性要求 08/30 19:23
5F：推 flyingfish:老闆是對的 她平常再怎麼大方 因為那是她的店 08/30 19:36
6F：→ flyingfish:招待這種事本來就是老闆或是幹部級以上的才可以決定 08/30 19:36
7F：推 crosses119:拍拍~主管應該是不爽他在旁邊你沒有問他 08/30 20:24
8F：→ isure:我覺得自己出。在客人面前跟他說，你不是主管無法決定，但可 08/30 20:58
9F：→ isure:以幫他這一次。並謝謝他對店裡的支持。 ^^" 08/30 20:58
10F：推 jlorain:同fly大 你不是老闆 你自做決定 要我是老闆也會生氣 08/30 22:07
11F：推 boyglen:老闆做得沒錯.... 08/30 22:36
12F：推 flyidiot:我跟一樓的作法一樣 老闆說的沒錯 下次客人再凹呢? 08/31 01:38
13F：→ flyidiot:業者主動給的優惠 與 客人主動要優惠 是不同的情況 08/31 01:39
14F：→ flyally:嗯~我知道錯的人是我.老闆罵的有道理.只是還是會覺得..唉 08/31 12:34
15F：→ flyally:唉..我也不知道當時我到底在想什麼..我真的很後悔說.. 08/31 12:35
16F：推 doggieuknow:原PO拍拍～我也是在麵包店工作很久，真的常常遇到想要 08/31 12:51
17F：→ doggieuknow:去零頭的媽媽們，他們跟我凹的時候我都笑笑得跟他們說 08/31 12:51
18F：→ doggieuknow:"如果今天我是店長我一定會算你便宜。"她們聽完後就沒 08/31 12:52
19F：→ doggieuknow:再說什麼了。所以下次遇到這種情形你可以用這個方式， 08/31 12:53
20F：→ doggieuknow:不然1.2元就自己貼錢做公益也是可以囉：）加油!! 08/31 12:53
21F：推 clandor:拍一下 但是你這樣做其實不對 我自己要給朋友或熟客打折 08/31 15:16
22F：→ clandor:也是會在老闆不在場之下才會這麼做 08/31 15:17
23F：→ clandor:我常常告訴我自己只是個pt像很多我能力以外的事我ㄧ律問店 08/31 15:17
24F：→ clandor:長 一來保護自己二來省下很多麻煩或者與客人直接的糾紛 08/31 15:18
25F：→ fujiwar:還要小心被誤會 會不會有時候亂打價錢= =" 如果有在對營收 08/31 18:56
26F：→ fujiwar:少錢的時候 就可能被懷疑 畢竟關乎"$$" 小心為上 08/31 18:58
27F：→ flyally:真是為了一時2元的而留下「臭名」.哎！我真不值得！ 08/31 22:29
28F：→ flyally:但我發誓這真的是第一次@@"...也絕對是最後一次！哭哭~~ 08/31 22:29
29F：→ clandor:別放在心上 換個角度想你也學到了很多 不是嗎? 08/31 23:14
30F：推 is1128:這不應該拍拍，簡單來說如果我是老闆，會懷疑你亂打發票 09/01 14:47
31F：→ is1128:不是兩元的問題，而是誠信的問題 09/01 14:48
32F：→ flyally:嗯嗯..所以我難過的也是會因為一次的事件失去老板的信任 09/01 14:58
33F：→ flyally:因為我想老板也是這麼想！會有亂打發票的問題~~@@ 09/01 15:00
34F：→ flyally:這幾天我實在自責不已~接下來要用200的努力也很難蓋過一次 09/01 15:02
35F：→ flyally:的犯錯~~哎~~~ 09/01 15:02