作者flyally (小艾)
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标题[心情] 给客人优惠「2元」....
时间Sun Aug 30 12:18:31 2009
在面包蛋糕店上班.昨天轮我站收银
由於这种行业结帐是自己在收银机上面打金额的
昨天的情况就是有一个年轻的妈妈来买了一条长条的蛋糕$180
结完帐之後..她的老公抱着女儿跑来柜台说又要加买布丁蛋糕$36
不过他们只剩下70元．想买二个就是72元
问我可不可以不算那2元...（又说什麽从桃园北上）
那时老板和较资深的同事在旁说话...
本来我想问说可不可以给优惠..（才2元？ ）
通常我都是会拒绝客人
真的...
昨天是第一次通融客人
就这麽答应客人在收银机上面打了70元蛋糕就算了（其实是要72元）
会这麽做其实也是想老板也常常会拿小蛋糕或小面包送客人
有时候对客人也是非常大方！
昨天下午也有客人给我拗送礼的纸袋（要5元）我也是没有给客人~~
再来也没有其他的客人~~
结果....
结完帐没客人我就做其他的事...
老板就问我：「刚刚你给客人少2元？？」
我吓到...
结果就是劈历叭啦的骂…
不过他骂的也是有道理...
他说今天下次客人上门..变成别人收银但是同事没有给优惠..客人会怎麽想？
说我破坏游戏规则…有的没有的.....
其实我也认同…本来商品多少钱我就该打多少钱收多少钱…
不能一时心软因为那1、2元而已
不过老板也很奇怪…他明明看到我这个情况还不出面制止我…
然後才把我骂一大顿…
其实面包蛋糕每天报废的东西那麽多
其实2元对老板根本就没差
只是他觉得我「没有资格」给客人优惠...
但资深的同事也有说..看客人买什麽东西做个小优惠其实还好.
所以如果今天客只是买36元的蛋糕2个...我也不会给优惠~~
因为她有买了180的蛋糕…
站收银这麽久第1次遇到这种情况...
我也很後悔为了「那二元」而导致这种下场....
还被叫去办公室讲道理讲了半个小时多…
好衰喔！
我第一次心软就...唉........
只能说努力都没有被看见
做坏事（善事？）就这麽容易被看见…
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.178.59
1F：→ DemonQ:(拍拍) 如果要优惠，我会自己补两块进去…而不是打70元。 08/30 13:08
2F：→ DemonQ:给客人优惠通常你要跟客人表明是你「自己」吸收这优惠损失 08/30 13:09
3F：→ DemonQ:不然如果客人之後来都自己去零头怎麽办？ 08/30 13:10
4F：推 chungpilkyoo:同楼上，有时就怕客人会惯性要求 08/30 19:23
5F：推 flyingfish:老板是对的 她平常再怎麽大方 因为那是她的店 08/30 19:36
6F：→ flyingfish:招待这种事本来就是老板或是干部级以上的才可以决定 08/30 19:36
7F：推 crosses119:拍拍~主管应该是不爽他在旁边你没有问他 08/30 20:24
8F：→ isure:我觉得自己出。在客人面前跟他说，你不是主管无法决定，但可 08/30 20:58
9F：→ isure:以帮他这一次。并谢谢他对店里的支持。 ^^" 08/30 20:58
10F：推 jlorain:同fly大 你不是老板 你自做决定 要我是老板也会生气 08/30 22:07
11F：推 boyglen:老板做得没错.... 08/30 22:36
12F：推 flyidiot:我跟一楼的作法一样 老板说的没错 下次客人再凹呢? 08/31 01:38
13F：→ flyidiot:业者主动给的优惠 与 客人主动要优惠 是不同的情况 08/31 01:39
14F：→ flyally:嗯~我知道错的人是我.老板骂的有道理.只是还是会觉得..唉 08/31 12:34
15F：→ flyally:唉..我也不知道当时我到底在想什麽..我真的很後悔说.. 08/31 12:35
16F：推 doggieuknow:原PO拍拍～我也是在面包店工作很久，真的常常遇到想要 08/31 12:51
17F：→ doggieuknow:去零头的妈妈们，他们跟我凹的时候我都笑笑得跟他们说 08/31 12:51
18F：→ doggieuknow:"如果今天我是店长我一定会算你便宜。"她们听完後就没 08/31 12:52
19F：→ doggieuknow:再说什麽了。所以下次遇到这种情形你可以用这个方式， 08/31 12:53
20F：→ doggieuknow:不然1.2元就自己贴钱做公益也是可以罗：）加油!! 08/31 12:53
21F：推 clandor:拍一下 但是你这样做其实不对 我自己要给朋友或熟客打折 08/31 15:16
22F：→ clandor:也是会在老板不在场之下才会这麽做 08/31 15:17
23F：→ clandor:我常常告诉我自己只是个pt像很多我能力以外的事我ㄧ律问店 08/31 15:17
24F：→ clandor:长 一来保护自己二来省下很多麻烦或者与客人直接的纠纷 08/31 15:18
25F：→ fujiwar:还要小心被误会 会不会有时候乱打价钱= =" 如果有在对营收 08/31 18:56
26F：→ fujiwar:少钱的时候 就可能被怀疑 毕竟关乎"$$" 小心为上 08/31 18:58
27F：→ flyally:真是为了一时2元的而留下「臭名」.哎！我真不值得！ 08/31 22:29
28F：→ flyally:但我发誓这真的是第一次@@"...也绝对是最後一次！哭哭~~ 08/31 22:29
29F：→ clandor:别放在心上 换个角度想你也学到了很多 不是吗? 08/31 23:14
30F：推 is1128:这不应该拍拍，简单来说如果我是老板，会怀疑你乱打发票 09/01 14:47
31F：→ is1128:不是两元的问题，而是诚信的问题 09/01 14:48
32F：→ flyally:嗯嗯..所以我难过的也是会因为一次的事件失去老板的信任 09/01 14:58
33F：→ flyally:因为我想老板也是这麽想！会有乱打发票的问题~~@@ 09/01 15:00
34F：→ flyally:这几天我实在自责不已~接下来要用200的努力也很难盖过一次 09/01 15:02
35F：→ flyally:的犯错~~哎~~~ 09/01 15:02