我們家是自己開店賣五金的， 今天下午我在店面裡的小房間玩著電腦，玩著玩著， 到外面怎麼有人在大吼大叫， 把電腦音量調小，聽聽媽跟客人在講什麼， 發現內容大約是， 那個客人質疑我們家賣的螺絲起子跟鐵槌不夠硬或是有瑕疵， 但是他的重點並不是他買的東西， 似乎是對我媽有不滿， 不停的說我們店不專業、又說進來看到我媽在玩電腦就說他是電腦控制的， （什麼電腦控制？誰聽的懂？） 又說我們的東西是集團貨， 我媽就說東西並不是我們家製造的，而是我們向廠商訂購的， 如果東西不好我們在跟廠商說， 那個客人又繼續說我並不是要找廠商而是要找你們， 你們這間店真的很不專業，賣的都是集團貨， （什麼是集團貨？） 我媽就問：什麼是集團貨？ 他又繼續責罵我媽開店還在玩電腦， 因為我們家樓上有工人正在裝冷氣，剛好工人下來了， 長得也頗大隻的，工人就出了電梯聽到客人在大吼大叫就先停著， 後來客人越叫越大聲，甚至還指著我媽的鼻子罵人， 我真的看了好生氣.. 還說什麼從我媽的臉上就看的出來我們這家店是怎麼回事， 為什麼事上會有這麼過份的人， 後來工人就推著東西走了出去，站在客人旁邊， 那個客人還是不停的罵，甚至還說：「你看，你們這個集團還會叫人來齁！」 工人一聽就馬上說：「不然你現在是在講什麼東西蛤？」 客人就回說：「不然你現在是要打我嗎？」 還繼續沒有重點的罵，我媽就說：「我真的聽不懂你到底在說什麼」 我媽也說我現在退錢給你，那支螺絲起子和鐵鎚，六十和一百三都退給你， 客人竟然說我不想要這些錢啦，免得又被說我是為了錢！ 我媽就說：「你嫌我們賣的東西不好，我退你錢，退你兩百好不好？」 他竟然又說，我不要你這些錢了，你們這些電腦控制的！ 搞不懂他到底是在罵什麼？不是嫌我們家的東西不好嗎？退了錢也不要？ 後來工人就推著推車越來越靠近那個客人， 那個客人似乎頗害怕的，就說你現在是要打我嗎？ 工人就用推車一步一步靠近他，順勢把他趕到外面， 就在外面處理了一下不知道怎麼解決了... 如果這件事要不是有工人的幫助， 真的不知道該怎麼讓這種只會欺負弱小的人離開我們家， 剛剛我真的不知道該怎麼幫助我媽.. 我身上穿的衣服又很不體面， 好怕如果我不在的時候， 又只有我媽一個人顧店，那真的好危險.. 我媽又是女的ˋ又那麼脆弱， 好生氣為什麼世上會存在著這種不該存在的人.. 好生氣我怎麼那麼懦弱.. 怎麼沒有那個勇氣馬上衝出去教訓那個客人.. 看著媽媽被這種無理的人給欺負，心真的好痛.. --

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