作者nccy (認真做自己)
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標題Re: [心情] 服務業就是不斷的和奧客邂逅
時間Thu Jul 23 23:52:25 2009
(原文恕刪)
前幾個禮拜 有位客人 被桌子割傷
在現場發飆 那一公分的傷口 一直說要報警
當下主管立刻陪她去掛急診 縫了一針
從頭到尾 我們都表示我們的歉意及肯負責的態度
那天餐費 醫藥費 計程車的所有費用我們支出
BUT 事後 客人說要醫學美容 那膝蓋上的一公分傷口
而索賠費用約20萬吧！<<不是很確定金額>>
大概是月初的發生的 客人上禮拜去報案了 告我們傷害?!
我想是金額談不攏吧！
當然這件事情是我們錯再先 我們也並沒有不負責的任何意思
但...這件事 就這麼弄上法庭了
聽說他還是開補習班的 如果學生家長知道了
是支持還是......呢?
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也是上禮拜發生的事情
客人反應湯中有濕紙巾的包裝袋 當下先立刻換新
可是 這絕對不可能發生的事情
因為廚房"禁"用 紙巾類的小東西
於是調了監視器看 發現................
客人自己放進去的.....................
或許他們是不小心掉的
但是他們有一個動作就是......
用湯匙把那東西 往下壓到下層去.......
這...........
算高招嗎?
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◆ From: 118.170.3.164
1F：推 KissPi:餐廳的客人真的挺賤 真不知道這種人腦袋裡到底裝啥.... 07/24 00:36
2F：→ rapkin:餐廳都是以賺錢為考量，不然監視器都拍到了也可以說他故意 07/24 14:27
3F：推 redlisa:吃飯不就該好好的吃飯？搞那麼多事情到底想怎樣啊！(怒) 07/25 17:50
4F：→ babycold:真好笑 受不了耶 真有那麼缺錢 要做缺德事威脅別人哦XDD 07/27 15:53
5F：推 chingbean:客人真的很會用他們的小聰明來摧毀一家店!! 07/28 12:18
6F：推 is1128:我覺得這種客戶應該要明白的告訴他～我們攝影機有照到 07/28 12:42