※ 引述《myboss (無光的夜)》之銘言： : 真的是滿滿地沮喪、無力 : 好像做什麼都不對，新加入一個環境一個月多了 : 需要操作售票系統，但是該售票單位提供的機器介面又不快 : 前幾天，因為開賣熱門票種，還不到開賣時間就有人在排隊 : 開賣了，第一位客人就要買9x張的票..... : （其實後來知道家裡也可以購買時，只覺得自己的緣分很奇妙， : 　都會遇到這種需要服務非常久的客人..） : 邊服務客人購票，眼看後面隊伍越來越長 : 私心如我，不希望眼見有人等待時間過久因而不悅，處理起來也不方便 : 另也怕會產生客訴 : 因此，我拿了一張表格，請客人依序留下姓名及電話， : 等購買大量票的客人快結束時，也可以打電話通知。 假設一種情況：熱門票種也許數量有限　如果客人留了資料 　　　　　　　票卻賣完了　客人買不到票怎麼辦？ : 結果因此讓我的上司，及另一個先進同事非常不悅 : ..................... : 首先，她們認為我這樣開了先例，會讓她們服務起來很不方便 : （這點，我自認理虧，也會反省，的確不該破壞她們既定的規則..） : 不過讓我非常不能理解的說詞是，就讓她們等阿！ : 反正買過熱門票種的人就知道要等！！ : 不想等可以去別處買阿 : 這是一個做服務業的人應該說的話嗎？ 不覺得主管說的話有錯耶！ 如果都不按著規則、規定走　客人很容易就"軟土深堀"(台) 而且　他們這些話是跟你講　又不是跟客人講　有什麼錯？ : 那將心比心又算什麼？　我非常不高興的點，我想是因為提出新意見、新做法 將心比心也只能是在自己的權限範圍內做到最好 如果都要講心比心　那就都賣客人成本價　用送的更好　這樣店很快就可以收起來了 : 總是被反駁。　表現好別期待有誇獎，表現不如他意，唸的讓人萬念俱灰 　　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 　　　　 這很正常啊 有創新的想法是很好　但你應該先把份內的事都做好　再去求進步 想想看嘛！ 你才剛進來就要把公司用了好幾年的規則改了 也許過幾個月　又有新人像你一樣很多新想法 那規定就一直被新人改來改去　那些老人會怎麼想 而且　職場上本來就是主管教(or叫)菜鳥做事　沒有菜鳥教主管做事的啊 你在對客人將心比心前　可能還是先對同事將心比心會比較好 : 另一個先進同事，也因為很多小摩擦及這件事情，我們彼此都對對方很感冒.. : 她看到我很忙，不幫忙，旁邊聊天著.. : 不知道為什麼會從一剛開始的友善（如今看起來像客套的偽善） : 變成今天這種狀態，讓我非常痛苦 因為你不懂得將心比心　他們也不用對你將心比心 : 現在一想到將跟她們相處的時間，很痛苦 : 好像失去了動力，唉 : 我真的討厭她們，由心裡討厭起 : 不知道怎麼消化了 不好意思　我比較直接　如果你真的很痛苦　你可以辭職 但是如果你的觀念不改　之後的工作還是會有同樣的事發生 --

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