※ 引述《myboss (无光的夜)》之铭言： : 真的是满满地沮丧、无力 : 好像做什麽都不对，新加入一个环境一个月多了 : 需要操作售票系统，但是该售票单位提供的机器介面又不快 : 前几天，因为开卖热门票种，还不到开卖时间就有人在排队 : 开卖了，第一位客人就要买9x张的票..... : （其实後来知道家里也可以购买时，只觉得自己的缘分很奇妙， : 　都会遇到这种需要服务非常久的客人..） : 边服务客人购票，眼看後面队伍越来越长 : 私心如我，不希望眼见有人等待时间过久因而不悦，处理起来也不方便 : 另也怕会产生客诉 : 因此，我拿了一张表格，请客人依序留下姓名及电话， : 等购买大量票的客人快结束时，也可以打电话通知。 假设一种情况：热门票种也许数量有限　如果客人留了资料 　　　　　　　票却卖完了　客人买不到票怎麽办？ : 结果因此让我的上司，及另一个先进同事非常不悦 : ..................... : 首先，她们认为我这样开了先例，会让她们服务起来很不方便 : （这点，我自认理亏，也会反省，的确不该破坏她们既定的规则..） : 不过让我非常不能理解的说词是，就让她们等阿！ : 反正买过热门票种的人就知道要等！！ : 不想等可以去别处买阿 : 这是一个做服务业的人应该说的话吗？ 不觉得主管说的话有错耶！ 如果都不按着规则、规定走　客人很容易就"软土深堀"(台) 而且　他们这些话是跟你讲　又不是跟客人讲　有什麽错？ : 那将心比心又算什麽？　我非常不高兴的点，我想是因为提出新意见、新做法 将心比心也只能是在自己的权限范围内做到最好 如果都要讲心比心　那就都卖客人成本价　用送的更好　这样店很快就可以收起来了 : 总是被反驳。　表现好别期待有夸奖，表现不如他意，念的让人万念俱灰 　　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 　　　　 这很正常啊 有创新的想法是很好　但你应该先把份内的事都做好　再去求进步 想想看嘛！ 你才刚进来就要把公司用了好几年的规则改了 也许过几个月　又有新人像你一样很多新想法 那规定就一直被新人改来改去　那些老人会怎麽想 而且　职场上本来就是主管教(or叫)菜鸟做事　没有菜鸟教主管做事的啊 你在对客人将心比心前　可能还是先对同事将心比心会比较好 : 另一个先进同事，也因为很多小摩擦及这件事情，我们彼此都对对方很感冒.. : 她看到我很忙，不帮忙，旁边聊天着.. : 不知道为什麽会从一刚开始的友善（如今看起来像客套的伪善） : 变成今天这种状态，让我非常痛苦 因为你不懂得将心比心　他们也不用对你将心比心 : 现在一想到将跟她们相处的时间，很痛苦 : 好像失去了动力，唉 : 我真的讨厌她们，由心里讨厌起 : 不知道怎麽消化了 不好意思　我比较直接　如果你真的很痛苦　你可以辞职 但是如果你的观念不改　之後的工作还是会有同样的事发生 --

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