作者kissmasa (木兆～木兆)
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標題[心情] 電信業客服
時間Wed May 20 03:29:37 2009
您好！敝姓X很高興為您服務（其實我一點都不高興：P）
沒錯！我就是在某大電信業當客服
在這個行業中，強烈體會人性本"貪"
最常遇到就是有些人明明就是有使用某些服務
卻要硬凹說沒有用，不會用
剛開始笨笨的，總會耐心的跟對方說明有使用才會計費
一通電話講10分鐘後的結局就是，受不了，由公司吸收那小小的3～50元
要教他關閉相關功能，總是拒絕
總是會有些人食髓知味的每個月都來一次
最近學聰明啦.....只要對方硬凹，就會跟對方說：請您申請明細
再來就是搞不清楚狀況的
已經跟他說，這是手機端出了問題，總是要逼的我非要按了HOLD鍵
讓他聽了十來秒的無趣廣告...才要相信我真的有幫他查，心甘情願的掛上電話
其實我相信大部分的用戶都是明理的
只是一整天接聽了百來通的電話
總會有十來通莫名其妙的電話，讓人接了無力
我常常發下宏願，等到我有一天開電信公司
我會准許線上客服對於不明理的客戶開罵
哈哈
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.121.3.62
1F：→ sad3:雖說客服難免按HOLD鍵～但按hold可以聽得出來～我會很不爽～ 05/20 09:22
2F：→ sad3:昨天才剛打一通電話那個客服不斷按hold～讓我超不爽的～ 05/20 09:24
3F：→ sad3:雖說我自己也當過客服～我還是覺得按hold會讓人感覺不是很好 05/20 09:27
4F：推 ahyo:我本身也是客服 會覺得一堆只會為自己著想的人.. 05/30 22:45
5F：→ legist:要開電信公司得準備個幾百憶吧@@ (誤) 06/05 16:46
6F：推 lemonland:原po所說的hold的意思應該是直接跟澳客說,澳客不會接受 06/12 13:41
7F：→ lemonland:一定要按HOLD跟他說幫他確認,即使結果一樣,澳客也比較 06/12 13:41
8F：→ lemonland:能夠接受,我想是這樣吧,由我的經驗來看的話= = 06/12 13:41
9F：→ lemonland:因為有些人會覺得這樣代表你有幫他查幫他確認 06/12 13:42