作者kissmasa (木兆～木兆)
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标题[心情] 电信业客服
时间Wed May 20 03:29:37 2009
您好！敝姓X很高兴为您服务（其实我一点都不高兴：P）
没错！我就是在某大电信业当客服
在这个行业中，强烈体会人性本"贪"
最常遇到就是有些人明明就是有使用某些服务
却要硬凹说没有用，不会用
刚开始笨笨的，总会耐心的跟对方说明有使用才会计费
一通电话讲10分钟後的结局就是，受不了，由公司吸收那小小的3～50元
要教他关闭相关功能，总是拒绝
总是会有些人食髓知味的每个月都来一次
最近学聪明啦.....只要对方硬凹，就会跟对方说：请您申请明细
再来就是搞不清楚状况的
已经跟他说，这是手机端出了问题，总是要逼的我非要按了HOLD键
让他听了十来秒的无趣广告...才要相信我真的有帮他查，心甘情愿的挂上电话
其实我相信大部分的用户都是明理的
只是一整天接听了百来通的电话
总会有十来通莫名其妙的电话，让人接了无力
我常常发下宏愿，等到我有一天开电信公司
我会准许线上客服对於不明理的客户开骂
哈哈
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.121.3.62
1F：→ sad3:虽说客服难免按HOLD键～但按hold可以听得出来～我会很不爽～ 05/20 09:22
2F：→ sad3:昨天才刚打一通电话那个客服不断按hold～让我超不爽的～ 05/20 09:24
3F：→ sad3:虽说我自己也当过客服～我还是觉得按hold会让人感觉不是很好 05/20 09:27
4F：推 ahyo:我本身也是客服 会觉得一堆只会为自己着想的人.. 05/30 22:45
5F：→ legist:要开电信公司得准备个几百忆吧@@ (误) 06/05 16:46
6F：推 lemonland:原po所说的hold的意思应该是直接跟澳客说,澳客不会接受 06/12 13:41
7F：→ lemonland:一定要按HOLD跟他说帮他确认,即使结果一样,澳客也比较 06/12 13:41
8F：→ lemonland:能够接受,我想是这样吧,由我的经验来看的话= = 06/12 13:41
9F：→ lemonland:因为有些人会觉得这样代表你有帮他查帮他确认 06/12 13:42