作者ssbg (婷凡ﳿﰠ  Ｉ
看板ServiceInfo
標題[閒聊]服務業的道歉都很廉價
時間Fri May 15 00:34:09 2009
因為是服務業...所以要被要求客人永遠是對的
客人再怎麼盧...都要按照他的要求進行
明明就是買A的折扣卻要用B的折扣
跟他解釋立場真的無法幫他處理...
就說要客訴和上網開罵硬說服務態度很差...
我只好笑笑的說對不起...
唉唉....服務業的對不起真的很廉價...
明明我心裡就不是這麼想的說...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.89.166
1F：推 TUWOW0324:服務業的心酸，顧客至上 05/15 00:52
2F：推 carriehu:沒錯~老愛用"叫店長"跟"要客訴"來恐嚇我們!! 05/15 01:05
3F：推 hsin720630:沒辦法 消基會把客人寵壞了 可憐了我們 05/15 02:31
4F：→ hsin720630:還有就是有的小姐會給客人"方便" 造成我們的堅持都是廢 05/15 02:33
5F：→ hsin720630:話 我很少說"對不起" 我最多就Y都說"不好意思"帶過 05/15 02:35
6F：→ hsin720630:我覺得 我沒有對不起他 對不起太沉重了 說不出口 05/15 02:38
7F：→ hsin720630:之前我上禮儀課 老師也說 用"不好意思"代替就好 05/15 02:39
8F：→ hsin720630:所以...我倒是把"不好意思"掛在嘴邊 妳可以參考看看 05/15 02:41
9F：→ CeliaSS:我都說 "不好意思" 或 "很抱歉" 比較多 05/15 12:23
10F：→ maggiekiki:但後來我發現客人發飆只要說:對不起都是我的錯.. 05/16 03:58
11F：→ maggiekiki:對不起因為我造成你的困擾！都是我的錯.. 05/16 03:58
12F：→ maggiekiki:客人很快就會不知道要說什麼..但少部份人會說～～ 05/16 03:59
13F：→ maggiekiki:當然是你的錯！不然是我嗎？... 05/16 04:00
14F：推 wendyeric:那種言不由衷的感覺我懂 05/20 00:21
15F：→ ncnuDerrick:其實那種恐嚇要去告消基會的通常都是客人方理虧 05/21 13:04
16F：→ ncnuDerrick:只是我們不想承受那樣的麻煩跟商譽爭議 才會妥協 05/21 13:05