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标题[闲聊]服务业的道歉都很廉价
时间Fri May 15 00:34:09 2009
因为是服务业...所以要被要求客人永远是对的
客人再怎麽卢...都要按照他的要求进行
明明就是买A的折扣却要用B的折扣
跟他解释立场真的无法帮他处理...
就说要客诉和上网开骂硬说服务态度很差...
我只好笑笑的说对不起...
唉唉....服务业的对不起真的很廉价...
明明我心里就不是这麽想的说...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.89.166
1F：推 TUWOW0324:服务业的心酸，顾客至上 05/15 00:52
2F：推 carriehu:没错~老爱用"叫店长"跟"要客诉"来恐吓我们!! 05/15 01:05
3F：推 hsin720630:没办法 消基会把客人宠坏了 可怜了我们 05/15 02:31
4F：→ hsin720630:还有就是有的小姐会给客人"方便" 造成我们的坚持都是废 05/15 02:33
5F：→ hsin720630:话 我很少说"对不起" 我最多就Y都说"不好意思"带过 05/15 02:35
6F：→ hsin720630:我觉得 我没有对不起他 对不起太沉重了 说不出口 05/15 02:38
7F：→ hsin720630:之前我上礼仪课 老师也说 用"不好意思"代替就好 05/15 02:39
8F：→ hsin720630:所以...我倒是把"不好意思"挂在嘴边 你可以参考看看 05/15 02:41
9F：→ CeliaSS:我都说 "不好意思" 或 "很抱歉" 比较多 05/15 12:23
10F：→ maggiekiki:但後来我发现客人发飙只要说:对不起都是我的错.. 05/16 03:58
11F：→ maggiekiki:对不起因为我造成你的困扰！都是我的错.. 05/16 03:58
12F：→ maggiekiki:客人很快就会不知道要说什麽..但少部份人会说～～ 05/16 03:59
13F：→ maggiekiki:当然是你的错！不然是我吗？... 05/16 04:00
14F：推 wendyeric:那种言不由衷的感觉我懂 05/20 00:21
15F：→ ncnuDerrick:其实那种恐吓要去告消基会的通常都是客人方理亏 05/21 13:04
16F：→ ncnuDerrick:只是我们不想承受那样的麻烦跟商誉争议 才会妥协 05/21 13:05