作者pewdnc (小賴)
看板ServiceInfo
標題[問題] 麥當勞聖代給的量
時間Thu Apr 30 10:35:41 2009
幾次買過M聖代的經驗....
我覺的每個服務人員給的量差很多，有的超過杯子的一半，有一只有大約三公分的大小
有一次買的時候，真的覺的給的太少，我向服務人員反應說:「我覺的你弄的太少一點耶 ..
結果服務小姐拿著聖代的杯子到處給其它人看說， 你覺的我給的太少嗎、
你覺的我有沒有給的太少... 說的好像 變成是我找他麻煩似的....
有的人比較真接的就說:「不好意思，這已經是我們的標 準了唷...」
我知道M的規定很多，但我覺的他們每個人的標準都不一樣...
主要看每個服務人員，操作 冰淇淋機的技術
每次我看到服務人員只給一點點(真的很少很少)的時候...我在想我該不該說
但說了好像我變成奧客~
以前覺的 M是個會以客人第一的觀念來服務客人
但現在覺的他們很制式, 應該是說他們都有一個標準的說法. .....
有幾次我只想坐下來點一個小點心，服務人員 一直跟我推銷他們的點心卡
我一旦拒絕，服務人 員臉色不太好看....
我想如果不是因為M的用餐環境很不錯，我走累的時候，可以讓我休息一下
我想我也不會進去M買東西
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.112.64
1F：推 maggiekiki:哎～這就要看服務人員有沒有心了！我以前都會多給～ 04/30 20:03
2F：→ maggiekiki:沒有多很多啦！但也不會給很少～那感覺很差～ 04/30 20:04
3F：→ maggiekiki:但我遇到態度差的～就依規定做！蛋捲冰淇淋也是空心! 04/30 20:05
4F：推 ywc17:遇到態度差的可以跟店長反應或上總公司網站投訴 05/04 01:17
5F：→ ywc17:外商公司很吃這一套~ 05/04 01:17
6F：→ shelley0628:麥當勞聖代和冰炫風有一定的量~聖代:5OZ、冰炫風:7OZ 05/04 06:38
7F：→ shelley0628:要是你認為量不夠,你可以叫他量給你看,或是直接跟值班 05/04 06:39
8F：→ shelley0628:經理說...量好像不太夠,要求加量或換一杯,他一定會幫 05/04 06:39
9F：→ shelley0628:處理的...至於點心卡，我覺得你不必放在心上，但如果 05/04 06:44
10F：→ shelley0628:服務人員死命推銷，不放你走，你就跟值班經理做客訴吧 05/04 06:53
11F：→ shelley0628:人家畢竟是服務人員，推銷是公司要求做的，通常只要拒 05/04 06:54
12F：→ shelley0628:絕，服務人員通常就直接拿餐點或接下一位...臉色我想 05/04 06:58
13F：→ shelley0628:是他天生就這樣的吧~其實服務人員的時薪才多少~就算多 05/04 07:01
14F：→ shelley0628:推銷...人家也不會被加薪~他何必對你臭著一臉呢~ 05/04 07:04
15F：→ h257887h:像我在促銷被客人拒絕時，我都會微笑說謝謝，每個人的想 05/08 15:11
16F：→ h257887h:法不一樣，有的人覺得他只是來打工而已。 05/08 15:11
17F：→ janice0929:冰炫風是6oz吧?再說蛋捲本來就是空心兩圈半啊! 10/17 01:11
18F：→ janice0929:若真的遇到對冰品不熟的新人給太少，客人反應都會重視 10/17 01:12