作者jrpass (我是豬頭>00<)
看板ServiceInfo
標題[心情] 準時打烊有錯嗎?
時間Fri Dec 5 17:32:55 2008
10點打烊...
9點55分提醒最後一位客人"我們要休息了~要快喔!"
結果，客人結帳時...
"你們是服務業耶，一直催...
這種態度像在趕客人，
讓人感覺很差，下次不要來這裡買了"
(心裡OS~最好你要逛到12點，我們也得陪你到12點啦!
天氣冷大家都想準時下班回家，好嗎?這位大爺~)
我們店的優點，就是準時下班!幾乎沒遇過晚下班的情形
即使有也不超過10分鐘...
這是員工最大的幸福啊~
(之前在X聯工作，晚半小時下班還算是早勒~偏偏這又不算薪水 XD)
算了!這樣客人是少數，懶得跟他計較...開心過日子比較重要!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.103.90
1F：噓 gundamkanon:還在營業時間內就趕人，客人當然會不高興 12/05 17:50
2F：推 fjuhongting:你早五分鐘講 客人會不爽啊 12/05 18:46
3F：→ maifan:以前在上級指示下，根本不敢趕客人，想當然也沒加班費Q＿Q 12/05 21:10
4F：推 add2451:你就別講 就關一半電燈跟放一半鐵門就好嚕~ 12/05 21:38
5F：推 freda1:我覺得先講 提醒一下沒有什麼不對 只是口氣ok就好 不過 12/05 22:26
6F：→ freda1:還是要看上面是怎樣的傳統啦 不然就拉一半鐵門 就好啦 12/05 22:26
7F：推 NURIKO:我覺得是說法的問題 改成"還有五分鐘 請您把握時間喔" 12/05 23:06
8F：→ NURIKO:感覺聽起來比較舒服 12/05 23:06
9F：推 kidhome:我在書店時會說"先生 請問你有要結賬嗎" 很多人就會知道 12/06 00:07
10F：推 goinwindmax:基本上我們連說都不會說吧... 12/06 00:14
11F：→ goinwindmax:不管怎麼講都會有一種被催的感覺 12/06 00:14
12F：推 alcl:頂多十點十分再摧他吧!還有五分鐘 請您把握時間喔"這也很酸耶 12/06 01:16
13F：推 cashko:服務業耶這樣講人家當然不高興，還是營業時間耶 12/06 02:17
14F：→ cashko:還說要快喔，真要說的話N大的說法好多了 12/06 02:18
15F：→ cashko:最好是不要還在營業時說，也許客人五分鐘內就好了還被催 12/06 02:19
16F：推 baolidab:早點提醒沒錯晚點提醒也沒錯Q_Q 12/06 10:54
17F：推 NURIKO:像百貨公司也會一直廣播還有幾分鐘 我是覺得還OK~ 12/07 01:22
18F：推 yuzusun:最重要得是表情與口氣~ 12/08 19:16
19F：→ yuzusun:但遇到奇毛子本來就不好的也是沒轍~ 12/08 19:18
20F：→ waterjun:我覺得不應該"直接"提醒客人，畢竟你是服務業啊.. 12/09 22:47
21F：→ waterjun:我之前在工作時,店裡會有"廣播"的方式！雖然還是有客人會 12/09 22:48
22F：→ waterjun:在拉下鐵門前衝進來,我們還是照樣要賣東西!反正收銀結帳 12/09 22:49
23F：→ waterjun:作帳的事,速度快一點就好!這樣也不會拖太久才下班.. 12/09 22:50
24F：推 cashko:廣播的話不會讓客人有你是針對他提醒的感覺，感受當然有差 12/10 00:26
25F：推 illkids:很多店都有早十晚十的觀念...我覺得原PO這樣不好 12/13 21:59
26F：→ illkids:至少到10:10再向客人告知10點就已打烊,店裡要作清潔等藉口 12/13 21:59
27F：→ illkids:請他離開 12/13 22:00
28F：→ myboss:我也覺得話術要改一下..原本的話術有點... 12/21 00:19