作者jrpass (我是猪头>00<)
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标题[心情] 准时打烊有错吗?
时间Fri Dec 5 17:32:55 2008
10点打烊...
9点55分提醒最後一位客人"我们要休息了~要快喔!"
结果，客人结帐时...
"你们是服务业耶，一直催...
这种态度像在赶客人，
让人感觉很差，下次不要来这里买了"
(心里OS~最好你要逛到12点，我们也得陪你到12点啦!
天气冷大家都想准时下班回家，好吗?这位大爷~)
我们店的优点，就是准时下班!几乎没遇过晚下班的情形
即使有也不超过10分钟...
这是员工最大的幸福啊~
(之前在X联工作，晚半小时下班还算是早勒~偏偏这又不算薪水 XD)
算了!这样客人是少数，懒得跟他计较...开心过日子比较重要!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.103.90
1F：嘘 gundamkanon:还在营业时间内就赶人，客人当然会不高兴 12/05 17:50
2F：推 fjuhongting:你早五分钟讲 客人会不爽啊 12/05 18:46
3F：→ maifan:以前在上级指示下，根本不敢赶客人，想当然也没加班费Q＿Q 12/05 21:10
4F：推 add2451:你就别讲 就关一半电灯跟放一半铁门就好噜~ 12/05 21:38
5F：推 freda1:我觉得先讲 提醒一下没有什麽不对 只是口气ok就好 不过 12/05 22:26
6F：→ freda1:还是要看上面是怎样的传统啦 不然就拉一半铁门 就好啦 12/05 22:26
7F：推 NURIKO:我觉得是说法的问题 改成"还有五分钟 请您把握时间喔" 12/05 23:06
8F：→ NURIKO:感觉听起来比较舒服 12/05 23:06
9F：推 kidhome:我在书店时会说"先生 请问你有要结账吗" 很多人就会知道 12/06 00:07
10F：推 goinwindmax:基本上我们连说都不会说吧... 12/06 00:14
11F：→ goinwindmax:不管怎麽讲都会有一种被催的感觉 12/06 00:14
12F：推 alcl:顶多十点十分再摧他吧!还有五分钟 请您把握时间喔"这也很酸耶 12/06 01:16
13F：推 cashko:服务业耶这样讲人家当然不高兴，还是营业时间耶 12/06 02:17
14F：→ cashko:还说要快喔，真要说的话N大的说法好多了 12/06 02:18
15F：→ cashko:最好是不要还在营业时说，也许客人五分钟内就好了还被催 12/06 02:19
16F：推 baolidab:早点提醒没错晚点提醒也没错Q_Q 12/06 10:54
17F：推 NURIKO:像百货公司也会一直广播还有几分钟 我是觉得还OK~ 12/07 01:22
18F：推 yuzusun:最重要得是表情与口气~ 12/08 19:16
19F：→ yuzusun:但遇到奇毛子本来就不好的也是没辙~ 12/08 19:18
20F：→ waterjun:我觉得不应该"直接"提醒客人，毕竟你是服务业啊.. 12/09 22:47
21F：→ waterjun:我之前在工作时,店里会有"广播"的方式！虽然还是有客人会 12/09 22:48
22F：→ waterjun:在拉下铁门前冲进来,我们还是照样要卖东西!反正收银结帐 12/09 22:49
23F：→ waterjun:作帐的事,速度快一点就好!这样也不会拖太久才下班.. 12/09 22:50
24F：推 cashko:广播的话不会让客人有你是针对他提醒的感觉，感受当然有差 12/10 00:26
25F：推 illkids:很多店都有早十晚十的观念...我觉得原PO这样不好 12/13 21:59
26F：→ illkids:至少到10:10再向客人告知10点就已打烊,店里要作清洁等藉口 12/13 21:59
27F：→ illkids:请他离开 12/13 22:00
28F：→ myboss:我也觉得话术要改一下..原本的话术有点... 12/21 00:19