在加油站打工也有三、四年了 遇到澳洲來的客人是常有的事 但每每在與家人朋友 或黑特板抱怨時 得到的回應往往是 "服務業就是這樣呀~ 要看人臉色" "顧客至上呀~" "花錢是大爺呀 = = " 但服務業憑什麼要忍氣吞聲呢? 所以個人的服務理念一向是禮尚往來 客人有禮貌~ 我的態度自然就好 不吝給你一個微笑 一個鞠躬 一句謝謝光臨請慢走 有的客人~ 從說要加什麼油 到加完油 到付錢 到找錢給發票 至少說了三次以上的謝謝 有禮貌到連我都不好意思起來了 這樣的客人服務起來 就算當天再忙再累心情再不爽 仍會回以由衷的笑容 找零發票自然是雙手奉上外加30度鞠躬 但有的客人 "歡迎光臨~ 你好 請問加什麼油^^" "92啦!" "加多少呢" "加滿啦! ˋˊ" 這種人~ 剛上班的好心情瞬間被破壞掉 我連收多少找多少都懶得跟他廢話 絕對是板著臉單手拿找錢跟發票給他 服務業待久了 到便利商店買東西 或到餐廳用餐 不知不覺的就會想有禮貌些 盡量拿好找的錢給對方找 服務生收盤時先幫忙疊好 太遠拿不到的就幫忙遞一下 當個好客人 服務跟被服務的一方心情都好 何樂而不為呢? 誰說花錢就一定要當大爺呀~ --

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