作者d80338 (...)
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标题[闲聊] 礼尚往来
时间Fri Sep 19 19:32:46 2008
在加油站打工也有三、四年了
遇到澳洲来的客人是常有的事
但每每在与家人朋友 或黑特板抱怨时
得到的回应往往是
"服务业就是这样呀~ 要看人脸色"
"顾客至上呀~"
"花钱是大爷呀 = = "
但服务业凭什麽要忍气吞声呢?
所以个人的服务理念一向是礼尚往来
客人有礼貌~ 我的态度自然就好
不吝给你一个微笑 一个鞠躬 一句谢谢光临请慢走
有的客人~ 从说要加什麽油
到加完油 到付钱 到找钱给发票
至少说了三次以上的谢谢
有礼貌到连我都不好意思起来了
这样的客人服务起来
就算当天再忙再累心情再不爽
仍会回以由衷的笑容
找零发票自然是双手奉上外加30度鞠躬
但有的客人
"欢迎光临~ 你好 请问加什麽油^^"
"92啦!"
"加多少呢"
"加满啦! ˋˊ"
这种人~
刚上班的好心情瞬间被破坏掉
我连收多少找多少都懒得跟他废话
绝对是板着脸单手拿找钱跟发票给他
服务业待久了
到便利商店买东西 或到餐厅用餐
不知不觉的就会想有礼貌些
尽量拿好找的钱给对方找
服务生收盘时先帮忙叠好 太远拿不到的就帮忙递一下
当个好客人
服务跟被服务的一方心情都好
何乐而不为呢?
谁说花钱就一定要当大爷呀~
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1F：推 alcl:澳客不这样认为 09/19 23:13
2F：推 allstarx:我觉得互相都该礼貌，这样不是大家都舒服 09/20 09:58
3F：推 minejel:澳客:给你钱赚还结屎面,叫你们经理出来!(拍桌) 09/20 23:15
4F：→ qqgofly:微笑多一点 荷包会松一点...我的热情会让她感动的^_^ 09/21 11:29