版規: 2.理性討論及分享 依照板規, 討論及分享 討論: 在服務業是人的產業 不論在員工與客人之間 或是員工與員工之間 衝突無所不在 如果是不理性的 剩下的就只有誤會與謾罵 我使用的語氣 多半PO文時 都還蠻自我嘲諷的 並無指稱任何人或任何公司 有任何的錯誤與疏失 提出問題 想了解回應 分享: 服務業 很多都是經驗談 一種米養百種人 分享一些經驗只點到為止 因為不同公司的文化 塑造出不同的服務氣氛 當店長並不辛酸 而是或許可以給剛進服務業的一些人 從不同角度看事情 並未果斷下結論 說某公司不好 內容: 服務業在第一線現場遇到的每一種狀況 都是機會教育 我所提到的 想必很多人在服務業 也都遇過 不管是員工遇到奧客 或顧客遇到服務不好的員工 一種將心比心的舉例罷了 情緒: 是不是每次PO文 都要有一定的宗旨 或是 結論? 目的: 想紅? 不是的 我有朋友問過去在某公司的工作經驗 他想進去 從來很少使用BBS的我 因為他而註冊 他請我以過來人的經驗提問 會不會得到比較專業的回應 我想 回應我的 情緒應該比較多吧? 我並不認為為公司堅持是錯 而是在堅持的當下 得罪了客人 這會是服務業的宗旨嗎? 轉文: 如果那個版上 已經失控 是否同是服務業的版 能夠更有建設性的回應 一個朋友 從不同的工作領域 想跳進這個以人為主的服務業 思考很多 顧慮很多 他鎖定的是過去我所曾服務過的公司 遇到很多問題 認為我所說的美好 和 他目前所聞所見 又有落差 慰藉: 我想 我應該會到心情版 或請我朋友到心情版 一個年輕的朋友 是我過去經營的顧客 對服務業因為那個公司產生憧憬 卻在那版上以顧客所得到不舒服的回應 問我意見 尋求慰藉 我替他詢問 是否語氣上 真的有任何得罪人的地方? 為何朋友認為他的困惑 和 質疑 不是因為友版的回應 使他有所傷害呢? 不受歡迎: 我的文中 並無批評 只是笑自己被批為奧客 我不承認也不否認 在生活中的消費經驗 很多時候 有時會被認為是奧客 也會被認為是好客人 我相信 每個人都有的一般經驗吧? 現在仍是從事服務業 也仍是感謝之前公司的訓練 如果有任何會讓他人添加負面思考的語氣 本人道歉! 很多時候 遇到的無奈 只能以自我解嘲 否則再戰下去 就無意義了 也失去了 幫助朋友做決定的意義 請您諒解! 如果這樣的解釋 也無法獲得理解 我朋友可能直接到consumer或黑店版 去大發情緒抱怨文了 ※ 引述《shosuke (冬天一樣要有活力！)》之銘言： : (恕刪) : 該篇我看了很多次 : 但是我實在不知道這篇到底想表達什麼 : 內容不明確 : 語氣又在版規邊緣遊走(情緒抱怨文？) : 如果原po想跟大家討論你當店長的辛酸 : 那請修改你的語氣 或者另回一篇解釋之 : 如果只是因為在友板上被虛想另找慰藉or單純想紅 : 那麼這裡不歡迎你 : 給你24小時的時間 從這篇文章的時間開始算起 : 請提出解釋 否則刪文 : shosuke --

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