版规: 2.理性讨论及分享 依照板规, 讨论及分享 讨论: 在服务业是人的产业 不论在员工与客人之间 或是员工与员工之间 冲突无所不在 如果是不理性的 剩下的就只有误会与谩骂 我使用的语气 多半PO文时 都还蛮自我嘲讽的 并无指称任何人或任何公司 有任何的错误与疏失 提出问题 想了解回应 分享: 服务业 很多都是经验谈 一种米养百种人 分享一些经验只点到为止 因为不同公司的文化 塑造出不同的服务气氛 当店长并不辛酸 而是或许可以给刚进服务业的一些人 从不同角度看事情 并未果断下结论 说某公司不好 内容: 服务业在第一线现场遇到的每一种状况 都是机会教育 我所提到的 想必很多人在服务业 也都遇过 不管是员工遇到奥客 或顾客遇到服务不好的员工 一种将心比心的举例罢了 情绪: 是不是每次PO文 都要有一定的宗旨 或是 结论? 目的: 想红? 不是的 我有朋友问过去在某公司的工作经验 他想进去 从来很少使用BBS的我 因为他而注册 他请我以过来人的经验提问 会不会得到比较专业的回应 我想 回应我的 情绪应该比较多吧? 我并不认为为公司坚持是错 而是在坚持的当下 得罪了客人 这会是服务业的宗旨吗? 转文: 如果那个版上 已经失控 是否同是服务业的版 能够更有建设性的回应 一个朋友 从不同的工作领域 想跳进这个以人为主的服务业 思考很多 顾虑很多 他锁定的是过去我所曾服务过的公司 遇到很多问题 认为我所说的美好 和 他目前所闻所见 又有落差 慰藉: 我想 我应该会到心情版 或请我朋友到心情版 一个年轻的朋友 是我过去经营的顾客 对服务业因为那个公司产生憧憬 却在那版上以顾客所得到不舒服的回应 问我意见 寻求慰藉 我替他询问 是否语气上 真的有任何得罪人的地方? 为何朋友认为他的困惑 和 质疑 不是因为友版的回应 使他有所伤害呢? 不受欢迎: 我的文中 并无批评 只是笑自己被批为奥客 我不承认也不否认 在生活中的消费经验 很多时候 有时会被认为是奥客 也会被认为是好客人 我相信 每个人都有的一般经验吧? 现在仍是从事服务业 也仍是感谢之前公司的训练 如果有任何会让他人添加负面思考的语气 本人道歉! 很多时候 遇到的无奈 只能以自我解嘲 否则再战下去 就无意义了 也失去了 帮助朋友做决定的意义 请您谅解! 如果这样的解释 也无法获得理解 我朋友可能直接到consumer或黑店版 去大发情绪抱怨文了 ※ 引述《shosuke (冬天一样要有活力！)》之铭言： : (恕删) : 该篇我看了很多次 : 但是我实在不知道这篇到底想表达什麽 : 内容不明确 : 语气又在版规边缘游走(情绪抱怨文？) : 如果原po想跟大家讨论你当店长的辛酸 : 那请修改你的语气 或者另回一篇解释之 : 如果只是因为在友板上被虚想另找慰藉or单纯想红 : 那麽这里不欢迎你 : 给你24小时的时间 从这篇文章的时间开始算起 : 请提出解释 否则删文 : shosuke --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.97.124 ※ 编辑: nopimphere 来自: 122.126.97.124 (02/13 15:00)