※ 引述《tatame (no war is a just war)》之銘言： : 我也剛出社會 之前也因為這種事情不高興 : 雖然有人建議妳對客人強硬一點 但妳最好事先跟妳婆婆溝通過這件事情 : 否則客人跑去跟妳婆婆抱怨 她再來找妳問 妳會不好做人 : ※ 引述《yesmaybeno (我喝咖啡就是會想睡覺)》之銘言： : : 比方說修完車要結帳時 : : 我:總共是750元,算你700元,謝謝! : : 客:700元?你怎麼算我那麼貴!!人家你媽媽都嘛會算我便宜... : : 我:(笑)有啦有啦!已經750元算你700元了... : : 客:你媽媽在嗎? : : 我:抱歉,她不在... : : 客:她去哪裡? : : 我:她去公園運動了... : : 客:那你打個電話問她!她都嘛會算我便宜... : 像這個妳就跟他凹：阿已經算你很便宜了，我媽有交代啦~她說老客人都要算便宜 : 最近原物料上漲，所以東西比較貴啦 : : 一對夫妻帶小孩來看機車, : : 妻:小姐,我們要買車 : : 我:你好!請問是要幾c.c.的車呢?我幫你介紹... : : 妻:問你,你懂嗎?你知道車子的價錢嗎? : : 我:(廢話!不然我坐在櫃檯幹嘛!?)知道啊,我來為你介紹... : : 夫:這台車子要多少錢? : : 我:這一台車子...(介紹中)所以這樣加起來辦到好,總共算你38000元 : : 妻:啊哪有哪麼貴啊!你是老闆娘嗎?你真的知道價錢嗎? : : 我:(忍住氣)我不是老闆娘,不過這台車子這樣不貴啊...(分析中) : : 妻:(打斷)老闆娘咧!?叫老闆娘出來跟我講啦! : : 我:不好意思,她不在耶... : : 夫:(指另一台)問那這一台多少錢呢?? : : 妻:啊你不用問她啦!她不懂啦! : : 小孩:(小聲地)媽... : : 我:(忍住氣)沒關係!不然你們看看喜歡哪一台... : : 留個電話,等老闆娘回來我請她算便宜一點,再跟你們聯絡 : : 妻:不用了啦!等你們老闆娘回來偶再來啦! : 如果客人硬要等老闆娘 那就讓他等沒關係 : 反正有些基本的事情是妳處理的話 妳就把一些"每卡"暗崁下來 不用對人家太好 : 我碰到客人議價的時候 都會從材質、品質、服務、品牌故事去講 : 盡量避免直接打價格戰 那不好玩 : 客人嫌貴 妳要跟他講貴的理由(零件、組裝技術在哪國、或裝笑臉說親切無價等等) : 一旦客人問到妳不會回答的問題 或者做出妳不會反應的反應 : 有空就馬上問妳婆婆 她會教妳的啦~ : 我現在碰到要議價的客人 我都會先算給他 然後請他跟老闆談 : 然後我先跟老闆套好招 讓客人覺得很爽就買了 謝謝你 好感謝有服務業討論版那麼溫馨 大家一起在服務業成長 一同打氣 互相鼓勵 安慰 學習 讓我覺得更有信心 因為我知道我不是一個人打拼 大家都是一起在努力的 謝謝大家 這個版真的好好喔 -- 不要立什麼偉大的志向 如果一生能快樂地過 到了閉上眼睛時 沒存錢 但也沒欠錢 就夠了 --

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