作者yesmaybeno (我喝咖啡就是会想睡觉)
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标题Re: 因看起来年纪轻而被看扁...
时间Fri Feb 9 12:16:14 2007
※ 引述《tatame (no war is a just war)》之铭言:
: 我也刚出社会 之前也因为这种事情不高兴
: 虽然有人建议你对客人强硬一点 但你最好事先跟你婆婆沟通过这件事情
: 否则客人跑去跟你婆婆抱怨 她再来找你问 你会不好做人
: ※ 引述《yesmaybeno (我喝咖啡就是会想睡觉)》之铭言:
: : 比方说修完车要结帐时
: : 我:总共是750元,算你700元,谢谢!
: : 客:700元?你怎麽算我那麽贵!!人家你妈妈都嘛会算我便宜...
: : 我:(笑)有啦有啦!已经750元算你700元了...
: : 客:你妈妈在吗?
: : 我:抱歉,她不在...
: : 客:她去哪里?
: : 我:她去公园运动了...
: : 客:那你打个电话问她!她都嘛会算我便宜...
: 像这个你就跟他凹:阿已经算你很便宜了,我妈有交代啦~她说老客人都要算便宜
: 最近原物料上涨,所以东西比较贵啦
: : 一对夫妻带小孩来看机车,
: : 妻:小姐,我们要买车
: : 我:你好!请问是要几c.c.的车呢?我帮你介绍...
: : 妻:问你,你懂吗?你知道车子的价钱吗?
: : 我:(废话!不然我坐在柜台干嘛!?)知道啊,我来为你介绍...
: : 夫:这台车子要多少钱?
: : 我:这一台车子...(介绍中)所以这样加起来办到好,总共算你38000元
: : 妻:啊哪有哪麽贵啊!你是老板娘吗?你真的知道价钱吗?
: : 我:(忍住气)我不是老板娘,不过这台车子这样不贵啊...(分析中)
: : 妻:(打断)老板娘咧!?叫老板娘出来跟我讲啦!
: : 我:不好意思,她不在耶...
: : 夫:(指另一台)问那这一台多少钱呢??
: : 妻:啊你不用问她啦!她不懂啦!
: : 小孩:(小声地)妈...
: : 我:(忍住气)没关系!不然你们看看喜欢哪一台...
: : 留个电话,等老板娘回来我请她算便宜一点,再跟你们联络
: : 妻:不用了啦!等你们老板娘回来偶再来啦!
: 如果客人硬要等老板娘 那就让他等没关系
: 反正有些基本的事情是你处理的话 你就把一些"每卡"暗崁下来 不用对人家太好
: 我碰到客人议价的时候 都会从材质、品质、服务、品牌故事去讲
: 尽量避免直接打价格战 那不好玩
: 客人嫌贵 你要跟他讲贵的理由(零件、组装技术在哪国、或装笑脸说亲切无价等等)
: 一旦客人问到你不会回答的问题 或者做出你不会反应的反应
: 有空就马上问你婆婆 她会教你的啦~
: 我现在碰到要议价的客人 我都会先算给他 然後请他跟老板谈
: 然後我先跟老板套好招 让客人觉得很爽就买了
谢谢你
好感谢有服务业讨论版那麽温馨
大家一起在服务业成长
一同打气
互相鼓励 安慰 学习
让我觉得更有信心
因为我知道我不是一个人打拼
大家都是一起在努力的
谢谢大家
这个版真的好好喔
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不要立什麽伟大的志向
如果一生能快乐地过
到了闭上眼睛时
没存钱 但也没欠钱
就够了
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