※ 引述《tatame (no war is a just war)》之铭言： : 我也刚出社会 之前也因为这种事情不高兴 : 虽然有人建议你对客人强硬一点 但你最好事先跟你婆婆沟通过这件事情 : 否则客人跑去跟你婆婆抱怨 她再来找你问 你会不好做人 : ※ 引述《yesmaybeno (我喝咖啡就是会想睡觉)》之铭言： : : 比方说修完车要结帐时 : : 我:总共是750元,算你700元,谢谢! : : 客:700元?你怎麽算我那麽贵!!人家你妈妈都嘛会算我便宜... : : 我:(笑)有啦有啦!已经750元算你700元了... : : 客:你妈妈在吗? : : 我:抱歉,她不在... : : 客:她去哪里? : : 我:她去公园运动了... : : 客:那你打个电话问她!她都嘛会算我便宜... : 像这个你就跟他凹：阿已经算你很便宜了，我妈有交代啦~她说老客人都要算便宜 : 最近原物料上涨，所以东西比较贵啦 : : 一对夫妻带小孩来看机车, : : 妻:小姐,我们要买车 : : 我:你好!请问是要几c.c.的车呢?我帮你介绍... : : 妻:问你,你懂吗?你知道车子的价钱吗? : : 我:(废话!不然我坐在柜台干嘛!?)知道啊,我来为你介绍... : : 夫:这台车子要多少钱? : : 我:这一台车子...(介绍中)所以这样加起来办到好,总共算你38000元 : : 妻:啊哪有哪麽贵啊!你是老板娘吗?你真的知道价钱吗? : : 我:(忍住气)我不是老板娘,不过这台车子这样不贵啊...(分析中) : : 妻:(打断)老板娘咧!?叫老板娘出来跟我讲啦! : : 我:不好意思,她不在耶... : : 夫:(指另一台)问那这一台多少钱呢?? : : 妻:啊你不用问她啦!她不懂啦! : : 小孩:(小声地)妈... : : 我:(忍住气)没关系!不然你们看看喜欢哪一台... : : 留个电话,等老板娘回来我请她算便宜一点,再跟你们联络 : : 妻:不用了啦!等你们老板娘回来偶再来啦! : 如果客人硬要等老板娘 那就让他等没关系 : 反正有些基本的事情是你处理的话 你就把一些"每卡"暗崁下来 不用对人家太好 : 我碰到客人议价的时候 都会从材质、品质、服务、品牌故事去讲 : 尽量避免直接打价格战 那不好玩 : 客人嫌贵 你要跟他讲贵的理由(零件、组装技术在哪国、或装笑脸说亲切无价等等) : 一旦客人问到你不会回答的问题 或者做出你不会反应的反应 : 有空就马上问你婆婆 她会教你的啦~ : 我现在碰到要议价的客人 我都会先算给他 然後请他跟老板谈 : 然後我先跟老板套好招 让客人觉得很爽就买了 谢谢你 好感谢有服务业讨论版那麽温馨 大家一起在服务业成长 一同打气 互相鼓励 安慰 学习 让我觉得更有信心 因为我知道我不是一个人打拼 大家都是一起在努力的 谢谢大家 这个版真的好好喔 -- 不要立什麽伟大的志向 如果一生能快乐地过 到了闭上眼睛时 没存钱 但也没欠钱 就够了 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.145.20