原文來自gipi的學習筆記： http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/archive/2009/12/30/12735.aspx 書名：杜拉克談五維管理 作者：彼得˙杜拉克 這本書裡頭提到管理分成五種維度： 自我管理：管理你的形象、你的時間、你的情緒等等。 對上管理：管理你的主管。 對下管理：管理你的部屬與團隊。 橫向管理：管理和你平行的單位與同事。 對外管理：管理你的外部關係。 今天想要談的是比較少被管理書籍提到的『對上管理』，多數的管理書籍大多教主管如 何管好自己的部屬，但卻很少有書告訴我們如何管好自己的主管，這本書在兩年前看完 後對我有很大的幫助，這邊將一些心得分享給大家參考。 在此之前，請先將與主管親近=拍馬屁這樣的觀念從自己的腦海中去除，要管好自己的主 管，首先當然要了解他的習性，包含做事風格、個性、優缺點、對外關係等等，若連這 些我們都不願意花時間去了解，那要做好向上管裡，就是說夢話了。 主管之所以為主管，一定有某些原因，或許他就有一些你沒有去了解的優點，過去我們 可能只看主管不好的一面，現在開始也嘗試去看看自己主管好的一面吧，你的主管是否 常常做了一些狀況外的決策？你的主管是否會在未告知你前做了一些影響你的調度？你 的主管是否特別喜歡某些人而不喜歡你？如果以上的問題你的回答是『是』，那你絕對 有需要好好的思考如何與你的主管相處了。 『對上管理』 ●建立關係 主管會做出錯誤的決策，往往是因為資訊的不足(只看到片面、過度自信...)，在未獲得 足夠的資訊前，就倉促下決定了，而接下來，我們就要承受莫名的災害，若你想要避免 這樣的問題發生，你應該要試著去讓主管獲得更多更正確的資訊，例如： 1.主動的回報工作狀況：代表你對你的工作掌握度好，主管可以在這部分花費比較少的 力氣便可得知目前的狀況，且資訊是最新的 2.發生問題時優先告知主管，讓他有些心理準備，並告知解決方案：很多人遇到問題時 會試著掩飾，殊不知這個做法絕對不聰明，因為你的主管絕對會知道，正確的做法是主 動告知問題發生，若自己有錯就坦白承認，但最好最好，把解決方案提出來，不要只是 回報問題給主管。 3.新資訊的分享：若在網路上、從別人耳裡、從書中看到一些新資訊，也不要吝嗇的分 享給你的主管，這有助於建立起彼此的關係。 4..... 其實上述的例子，我只在表達一個重點，那就是透過一次又一次的主動告知、誠實面對 、提供資源來建立與主管的信任關係，只要兩人間的信任關係建立起來了，工作上的狀 況就會少了些；另外，你的主管可能是個大忙人，每天忙於跟其他單位做交涉，或者一 次又一次的會議，這時候他會更需要一個可以給他依賴的部屬，若能建立好關係，對於 自己後續的升遷會有所幫助。 ●了解主管 每間公司的組織文化都不太相同，你的主管可以在這間公司被拔擢為主管，在某種程度 上他應該是符合了這家公司的某些文化，若你想要在這間公司往上爬，那你就有需要好 好了解一下你的主管，了解他如何做事、如何學習、如何與人競爭、如何面對他的主管 .....在你還沒有深入了解他之前，請不要有先入為主管的觀念，認為他一無可取，這 對你並沒有好處，只是幫你徒增工作上的負面情緒罷了。 有些公司認為主管需要能為人著想、熱心；有些則認為主管只要能力好就行了；有些甚 至認為主管最重要的能力就是口才與社交能力，每間公司都不太相同，需要你自己花些 時間去了解。 ●警惕自我 提供資訊給主管，了解自己的主管都是很好的事情，但以下幾項原則千萬要記得： * 自信，卻不自傲 * 尊重，卻不卑下 * 服從，卻不盲從 * 決斷，但不擅權 * 親近，卻不親密 * 多聽，但不等於閉嘴 * 功高而不自居 * 勇於表現自己，但不可鋒芒畢露 * 齊心協力，風與相向 * 心底無私，顧全大局 若能做到以上幾點，你絕對可以在往上爬的同時，也避免自己成為他人眼中的馬屁精或 者自私鬼，同時也不會讓自己的主管有太大的壓力，甚至提防起你，若你對這本書真的 有興趣，建議你去買來看看，或許可以給你一些不同的啟發。 --

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