原文来自gipi的学习笔记： http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/archive/2009/12/30/12735.aspx 书名：杜拉克谈五维管理 作者：彼得˙杜拉克 这本书里头提到管理分成五种维度： 自我管理：管理你的形象、你的时间、你的情绪等等。 对上管理：管理你的主管。 对下管理：管理你的部属与团队。 横向管理：管理和你平行的单位与同事。 对外管理：管理你的外部关系。 今天想要谈的是比较少被管理书籍提到的『对上管理』，多数的管理书籍大多教主管如 何管好自己的部属，但却很少有书告诉我们如何管好自己的主管，这本书在两年前看完 後对我有很大的帮助，这边将一些心得分享给大家参考。 在此之前，请先将与主管亲近=拍马屁这样的观念从自己的脑海中去除，要管好自己的主 管，首先当然要了解他的习性，包含做事风格、个性、优缺点、对外关系等等，若连这 些我们都不愿意花时间去了解，那要做好向上管里，就是说梦话了。 主管之所以为主管，一定有某些原因，或许他就有一些你没有去了解的优点，过去我们 可能只看主管不好的一面，现在开始也尝试去看看自己主管好的一面吧，你的主管是否 常常做了一些状况外的决策？你的主管是否会在未告知你前做了一些影响你的调度？你 的主管是否特别喜欢某些人而不喜欢你？如果以上的问题你的回答是『是』，那你绝对 有需要好好的思考如何与你的主管相处了。 『对上管理』 ●建立关系 主管会做出错误的决策，往往是因为资讯的不足(只看到片面、过度自信...)，在未获得 足够的资讯前，就仓促下决定了，而接下来，我们就要承受莫名的灾害，若你想要避免 这样的问题发生，你应该要试着去让主管获得更多更正确的资讯，例如： 1.主动的回报工作状况：代表你对你的工作掌握度好，主管可以在这部分花费比较少的 力气便可得知目前的状况，且资讯是最新的 2.发生问题时优先告知主管，让他有些心理准备，并告知解决方案：很多人遇到问题时 会试着掩饰，殊不知这个做法绝对不聪明，因为你的主管绝对会知道，正确的做法是主 动告知问题发生，若自己有错就坦白承认，但最好最好，把解决方案提出来，不要只是 回报问题给主管。 3.新资讯的分享：若在网路上、从别人耳里、从书中看到一些新资讯，也不要吝啬的分 享给你的主管，这有助於建立起彼此的关系。 4..... 其实上述的例子，我只在表达一个重点，那就是透过一次又一次的主动告知、诚实面对 、提供资源来建立与主管的信任关系，只要两人间的信任关系建立起来了，工作上的状 况就会少了些；另外，你的主管可能是个大忙人，每天忙於跟其他单位做交涉，或者一 次又一次的会议，这时候他会更需要一个可以给他依赖的部属，若能建立好关系，对於 自己後续的升迁会有所帮助。 ●了解主管 每间公司的组织文化都不太相同，你的主管可以在这间公司被拔擢为主管，在某种程度 上他应该是符合了这家公司的某些文化，若你想要在这间公司往上爬，那你就有需要好 好了解一下你的主管，了解他如何做事、如何学习、如何与人竞争、如何面对他的主管 .....在你还没有深入了解他之前，请不要有先入为主管的观念，认为他一无可取，这 对你并没有好处，只是帮你徒增工作上的负面情绪罢了。 有些公司认为主管需要能为人着想、热心；有些则认为主管只要能力好就行了；有些甚 至认为主管最重要的能力就是口才与社交能力，每间公司都不太相同，需要你自己花些 时间去了解。 ●警惕自我 提供资讯给主管，了解自己的主管都是很好的事情，但以下几项原则千万要记得： * 自信，却不自傲 * 尊重，却不卑下 * 服从，却不盲从 * 决断，但不擅权 * 亲近，却不亲密 * 多听，但不等於闭嘴 * 功高而不自居 * 勇於表现自己，但不可锋芒毕露 * 齐心协力，风与相向 * 心底无私，顾全大局 若能做到以上几点，你绝对可以在往上爬的同时，也避免自己成为他人眼中的马屁精或 者自私鬼，同时也不会让自己的主管有太大的压力，甚至提防起你，若你对这本书真的 有兴趣，建议你去买来看看，或许可以给你一些不同的启发。 --

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