最近看滿多人都這樣子的 想說上個禮拜我也是 來說一下經驗給大家知道 我是打怪時身上不知道為何多一格的誘惑 然後要飛的時後就斷線出現對話框 之後就再也登不上了 然後在巴哈上看到要100元 當下是不爽花這個錢 可是還是捨不得我的90小鐵.... (對我來說 裝備不重要 重要的是我的人物 人物還在就好) 首先 這篇是打給想要拿回角色的人看的 如果是不想讓他們賺那100拿回角色的人 也請不要在推文說些不想讓他們賺的話 畢盡是主要打給想要拿回角色的人看的這樣 ==正題== 首先 先打客服(密GM沒用) 要打很久我知道 不過我不知道是我運好還是怎樣 每次都是十分鐘內通 四分至五分內有人接(有在看時間) 再來選非會員 接通後直接就先說你的問題 不要一個勁的問候人家老母 人家只是員工 你問候人家的老母幹麻 要問候就問候菜粽本人吧 自己的態度不要太衝 也不要太軟 這是很基本的 假想一下如果今天你是客服 人家用這態度對你 你的感覺哩? 再來就是傳真 家裡有的就在家裡用 沒的就小7還是全家都可以 最好是先跟客服說什麼時後會傳 傳好了馬上打客服OR請他們打來(這是可以的) 收到之後記得你要先去儲點(不過點卡好像快買不到了) 或者是你本來就有100點也OK 反正不要去動他就好 以上是教學 下來就是我跟客服盧的了... ==對話一== 我：這明明就是你們的問題 為什麼要我們付錢? 客：不好意思，因為希望是免費遊戲，所以調歷程必需要有手續費，不像是以前還在橘子 時是月費的，所以他們這種服務是不能收費的。(這我個人還可以接受) 我：那這樣子的話我是不是可以合理的懷疑這是你們公司搞的問題? 客：是的。 我：那這樣子為什麼我們要付錢(重複...) 客：(重複第一句) 我：那這樣的話我是不是可以去跟消基會投訴....還是你們要上蘋果@__@? 客：(傻到) ==對話二== 我：你說要有點數才可以 但是沒有人敢登你家官網阿 客：(驚)真的嗎?! 我：不信你可以去各大討論區看阿(煙)很多人因為登上去就被盜阿 客：真的嗎?!(還在驚) 我：真的阿 而且在我們玩家的立場上 我們可以很合理的懷疑你們有問題吧? 客：是的。 我：對阿 那這樣你要我怎麼敢登? 客：(不敢說話) ==對話三== 我：那什麼時後可以好? 客：十個工作天內就可以了 我：可以給我一個確切的時間嗎 客：這方面我沒有辦法能跟您保証 我：那我可以每天打去問進度嗎@_____@? 客：.....您不反對的話是可以的 ==對話結束== ==心得== 我不敢說YNK公司怎樣 只能說他們的客服人還可以 很有禮貌 有的人一打去就直接問候人家家人祖先的 這樣好嗎 雖然他們是服務業 但他們也是人 也是人生父母養的 人家也只是出來工作糊口而以 沒有必要這樣對人家說話 再說 他們也沒有這麼大的權力可以主導公司的一切 他們只是基層 罵他們沒有用 要罵的話 請找菜粽 請以同理心看他們... -- --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.127.164.225 ※ 編輯: jk410 來自: 59.127.164.225 (08/16 23:18)