※ 引述《AppleLine (蘋果線上)》之銘言： : 所有可愛的《New希望Online》玩家們大家好： : 自《New希望Online》於YNK_Taiwan正式營運後，陸續收到新、舊會員傳真申請各項服務 : ，截止目前為止收到的傳真數量，讓客服中心深深感受到眾多會員對《New希望Online》 : 的愛護與支持，也因為傳真數量繁多，造成有部份會員的傳真無法順利傳至客服中心或是 : 傳真資料不清楚，以致客服人員無法順利協助排除相關問題，為此深感遺憾。 ~~~~~~~~~~~~~ 恩~只有遺憾但無法處理!! 打完客服才看到這篇 上週四凌晨帳號被盜，隔天傳真過去(不但客服難打.傳真也同樣很難撥) 截至今日都未有任何回應，因此剛剛拼命撥電話進客服詢問 結果，客服一聽我是要詢問被盜的問題，感覺就開始鬼打牆... 客:請問您是何時傳真? 我:上週四 客:有專員與您聯繫嗎? 我:沒有耶，就是因為這樣才打電話進來詢問 客:那這樣的話您的傳真我們沒有收到喔，麻煩你再傳真一遍 我:(囧)你連我是誰都不用問就知道沒收到? 客:對啊，我們收到傳真後會轉給專員，如果沒有專員跟您聯繫就是沒收到 我:可是我明明就有成功傳真進去啊，何況你們的客服跟傳真都這麼難打 等了這麼多天還要我再花錢跑一趟傳真實在沒道理 客:我們收到傳真後會轉給專員，如果沒有專員跟您聯繫就是沒收到 我:那我怎麼知道你們專員多久才會跟我聯繫... 客:大約要2~3天 我:那難道要我再傳真一次又要等這麼久... 客:我們的傳真機確定是ok沒問題的，並且是24小時開放 您可以等人潮較少的時候再去傳真 我:我也可以確定我的傳真是沒問題的 <==本人傳真經驗豐富難道還會失敗 (OS:難道要叫我半夜出門去7-11傳嗎?) 客:總之麻煩你再傳真一遍，我們收到傳真後會轉給專員，專員會主動跟您聯繫... 我:掛 其實我不求東西能夠完整回來 但是連我有沒有傳真進去你都不能跟我確認 表示對於玩家的傳真你們完全沒有建檔管理囉 如果我再次到傳真7-11花15元傳真，又得開始等待所謂的專員打電話來確認的2-3天 如果這次還是石沉大海呢?再打電話,再傳真，落入無線迴圈... 這樣子能夠讓玩家相信你們有重視處理嗎 : 四、申請查詢「軍團密碼、銀行密碼」類： : 請先來電客服中心核對會員姓名、帳號、身份證號與電子信箱正確無誤後，再提供需重置 : 的銀行為那一組伺服器與角色名稱即可。如要重置軍團倉密碼時，則不受理軍團長本人以 : 外的團員申請重置，請多加留意。 後來看到這篇公告 我又再撥一次電話詢問銀行密碼(銀行也打不開><) 這次被詢問了帳號.真實姓名.出生年月日.電話.角色名稱*2.伺服器之後 客服告知晚上10點後可以去銀行改密碼 希望到時銀行內的東西能夠完整存在 但是詢問有關傳真的問題 這個客服的標準回答是一樣的 麻煩你再傳真一遍，我們收到傳真後會轉給專員，專員會主動跟您聯繫... --

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