※ 引述《AppleLine (苹果线上)》之铭言： : 所有可爱的《New希望Online》玩家们大家好： : 自《New希望Online》於YNK_Taiwan正式营运後，陆续收到新、旧会员传真申请各项服务 : ，截止目前为止收到的传真数量，让客服中心深深感受到众多会员对《New希望Online》 : 的爱护与支持，也因为传真数量繁多，造成有部份会员的传真无法顺利传至客服中心或是 : 传真资料不清楚，以致客服人员无法顺利协助排除相关问题，为此深感遗憾。 ~~~~~~~~~~~~~ 恩~只有遗憾但无法处理!! 打完客服才看到这篇 上周四凌晨帐号被盗，隔天传真过去(不但客服难打.传真也同样很难拨) 截至今日都未有任何回应，因此刚刚拼命拨电话进客服询问 结果，客服一听我是要询问被盗的问题，感觉就开始鬼打墙... 客:请问您是何时传真? 我:上周四 客:有专员与您联系吗? 我:没有耶，就是因为这样才打电话进来询问 客:那这样的话您的传真我们没有收到喔，麻烦你再传真一遍 我:(囧)你连我是谁都不用问就知道没收到? 客:对啊，我们收到传真後会转给专员，如果没有专员跟您联系就是没收到 我:可是我明明就有成功传真进去啊，何况你们的客服跟传真都这麽难打 等了这麽多天还要我再花钱跑一趟传真实在没道理 客:我们收到传真後会转给专员，如果没有专员跟您联系就是没收到 我:那我怎麽知道你们专员多久才会跟我联系... 客:大约要2~3天 我:那难道要我再传真一次又要等这麽久... 客:我们的传真机确定是ok没问题的，并且是24小时开放 您可以等人潮较少的时候再去传真 我:我也可以确定我的传真是没问题的 <==本人传真经验丰富难道还会失败 (OS:难道要叫我半夜出门去7-11传吗?) 客:总之麻烦你再传真一遍，我们收到传真後会转给专员，专员会主动跟您联系... 我:挂 其实我不求东西能够完整回来 但是连我有没有传真进去你都不能跟我确认 表示对於玩家的传真你们完全没有建档管理罗 如果我再次到传真7-11花15元传真，又得开始等待所谓的专员打电话来确认的2-3天 如果这次还是石沉大海呢?再打电话,再传真，落入无线回圈... 这样子能够让玩家相信你们有重视处理吗 : 四、申请查询「军团密码、银行密码」类： : 请先来电客服中心核对会员姓名、帐号、身份证号与电子信箱正确无误後，再提供需重置 : 的银行为那一组伺服器与角色名称即可。如要重置军团仓密码时，则不受理军团长本人以 : 外的团员申请重置，请多加留意。 後来看到这篇公告 我又再拨一次电话询问银行密码(银行也打不开><) 这次被询问了帐号.真实姓名.出生年月日.电话.角色名称*2.伺服器之後 客服告知晚上10点後可以去银行改密码 希望到时银行内的东西能够完整存在 但是询问有关传真的问题 这个客服的标准回答是一样的 麻烦你再传真一遍，我们收到传真後会转给专员，专员会主动跟您联系... --

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