原文出處： http://www.managertoday.com.tw/?p=7431 偶然看到的一篇短文，出自《經理人》月刊9月號， 言簡意賅，非常實用，貼上來分享給各位。 —— 【4招說個好故事，更快打動人心】 你曾經害怕別人覺得你說話無聊嗎？當你試圖說服他人， 曾經面臨無法使對方妥協的窘境嗎？ 擔任過好萊塢電影《蝙蝠俠》製片、現任曼德勒娛樂集團CEO的彼得‧古柏 （Peter Guber）在著作《會說才會贏》中提到，企業人若能像電影人一樣， 懂得說故事的技巧，就等於多一項說服顧客、部屬、合作夥伴的利器。 因為，當你的溝通對象不肯妥協時，「故事」能夠帶他跳離現實， 從不同的場景思考相同的概念，只要在故事中包裹這個概念，一旦聽眾（溝通對象） 被故事打動，也會同時被這個概念說服。 如何設計一則好故事？古柏提到以下4 個重點： 1.掌握基本元素： 古柏認為，好故事必須具備3個要素：挑戰、奮鬥、解決。先塑造一個充滿挑戰的情境， 使聽眾融入、將自我投射至故事中；其次，敘述主角努力克服萬難的行為；最後， 聽眾得知主角如何解決問題、受到感召，才能有效說服他改變原先的想法。 2.界定目標： 除了把故事說好，你還必須說對的故事。故事的對錯取決於目標聽眾是誰。 因此，在構思故事前，要先釐清「聽眾容易對什麼有共鳴」和「我希望聽眾聽完故事後 有何啟發」，在思考時，要盡量了解聽眾的價值觀和關心的事物，才能從最容易打破 心防的角度切入，說出最有力的故事。 3.創造英雄： 故事動人與否的關鍵在於，能否讓聽眾相信故事裡的情境，並且思考： 「如果這事發生在我身上，我會怎麼做？」因此，說故事者必須塑造一個英雄角色， 讓他帶領聽眾一起經歷故事中「挑戰、奮鬥、解決」的過程，認同英雄角色的選擇， 隨之融入故事。 選擇英雄時，必須先回歸故事想達成的目的。如果目的是要取信於聽故事的人， 則英雄就是說故事者本身；如果希望聽眾聽完你說的話後能有所行動，那英雄就必須由 對方擔綱；此外，英雄更可以是一群人、一家企業、一個品牌，端看你的目的而定。 4.意外的元素： 故事要吸引人，不一定要靠刺激的情節，但一定要出人意料。因為，人會下意識地 就現有資訊，預期事情走向，若走向符合預期，故事就會無趣；若超乎常理，故事發展就 值得期待。所以，無論設計主角特質或塑造挑戰，都必須超出常理。舉例來說，如果故事 主角是一匹狼，你的聽眾就會預期狼吃肉，但是當故事中的狼決定放棄獵殺、吃草維生， 觀眾自然能聚精會神，期待這隻狼接下來要經歷的挑戰、奮鬥、解決。 （整理/ 蔡芳紜，本文取材自《經理人月刊》9月號） --

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