原文出处： http://www.managertoday.com.tw/?p=7431 偶然看到的一篇短文，出自《经理人》月刊9月号， 言简意赅，非常实用，贴上来分享给各位。 —— 【4招说个好故事，更快打动人心】 你曾经害怕别人觉得你说话无聊吗？当你试图说服他人， 曾经面临无法使对方妥协的窘境吗？ 担任过好莱坞电影《蝙蝠侠》制片、现任曼德勒娱乐集团CEO的彼得‧古柏 （Peter Guber）在着作《会说才会赢》中提到，企业人若能像电影人一样， 懂得说故事的技巧，就等於多一项说服顾客、部属、合作夥伴的利器。 因为，当你的沟通对象不肯妥协时，「故事」能够带他跳离现实， 从不同的场景思考相同的概念，只要在故事中包裹这个概念，一旦听众（沟通对象） 被故事打动，也会同时被这个概念说服。 如何设计一则好故事？古柏提到以下4 个重点： 1.掌握基本元素： 古柏认为，好故事必须具备3个要素：挑战、奋斗、解决。先塑造一个充满挑战的情境， 使听众融入、将自我投射至故事中；其次，叙述主角努力克服万难的行为；最後， 听众得知主角如何解决问题、受到感召，才能有效说服他改变原先的想法。 2.界定目标： 除了把故事说好，你还必须说对的故事。故事的对错取决於目标听众是谁。 因此，在构思故事前，要先厘清「听众容易对什麽有共鸣」和「我希望听众听完故事後 有何启发」，在思考时，要尽量了解听众的价值观和关心的事物，才能从最容易打破 心防的角度切入，说出最有力的故事。 3.创造英雄： 故事动人与否的关键在於，能否让听众相信故事里的情境，并且思考： 「如果这事发生在我身上，我会怎麽做？」因此，说故事者必须塑造一个英雄角色， 让他带领听众一起经历故事中「挑战、奋斗、解决」的过程，认同英雄角色的选择， 随之融入故事。 选择英雄时，必须先回归故事想达成的目的。如果目的是要取信於听故事的人， 则英雄就是说故事者本身；如果希望听众听完你说的话後能有所行动，那英雄就必须由 对方担纲；此外，英雄更可以是一群人、一家企业、一个品牌，端看你的目的而定。 4.意外的元素： 故事要吸引人，不一定要靠刺激的情节，但一定要出人意料。因为，人会下意识地 就现有资讯，预期事情走向，若走向符合预期，故事就会无趣；若超乎常理，故事发展就 值得期待。所以，无论设计主角特质或塑造挑战，都必须超出常理。举例来说，如果故事 主角是一匹狼，你的听众就会预期狼吃肉，但是当故事中的狼决定放弃猎杀、吃草维生， 观众自然能聚精会神，期待这只狼接下来要经历的挑战、奋斗、解决。 （整理/ 蔡芳纭，本文取材自《经理人月刊》9月号） --

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