作者HERITAGE (我是豬~~~~~~~~~~~~~~~~~)
看板Sandy
標題有在博客來購買SANDY MMXI演唱會DVD的朋友。
時間Mon Jun 11 13:31:32 2012
我想板上應該有人跟我一樣，是在博客來預購SANDY MMXI DVD吧。
但6/8發行的DVD，一直到今天都沒出貨。
今天我撥打了客服電話，想詢問到底何時可出貨。
客服人員這樣回我：
「我們通常都比唱片行晚進貨，
8號出版的專輯，應該9號才會下單吧。所以大概今天才會出貨。」
我反問客服，「若不能準時出貨，預購意義何在？」
客服竟然這樣回我：「如果你急著要，那去唱片行買好了。」
我聽完真的覺得很生氣，竟有此不專業與惡劣的客服。
有在博客來預購過CD的朋友都知道，若是重點專輯，
絕對不可能比唱片行晚出貨，甚至還有可能提前。
今天只是因為SANDY DVD量不大，
所以用這種敷衍的態度處理訂單。
一方面要賺消費者的錢，一方面又這樣大小眼欺負消費者。
我覺得取消訂單，改去唱片行購買是一回事，
但我不能接受一個這麼大的銷售通路，這樣對待SANDY。
這是博客來的客戶服務專線：02-26535588
若你跟我一樣，也在博客來購買了SANDY的DVD，
希望你也能撥個時間打電話過去，向他們表達我們的態度。
我真的不希望等到SANDY發新專輯的時候，還是被這樣草率對待。
謝謝大家了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.66.217
※ 編輯: HERITAGE 來自: 118.168.66.217 (06/11 13:34)
1F：推 nian1002:以後不要跟他們買！太過份了～我都覺得五大慢～沒想到 06/11 13:36
2F：推 dyingyouth:真的惡劣至極啊！收了錢，然後叫顧客去唱片行買 06/11 13:45
3F：推 godssun:我用貨到付款，已經取消訂單了！ 06/11 13:55
4F：→ advertising:請找蘋果投訴專線 06/11 15:45
5F：推 CAMY:我就是因為等不及 所以趕緊取消直接去唱片行買 06/11 15:52
6F：→ CAMY:這幾天都在聽CD版的 晚上一定要找出時間好好欣賞演唱會 06/11 15:52
7F：→ CAMY:身為早期的SANDY迷 別說現場了 我連完整一場演出的DVD都沒看 06/11 15:53
8F：→ CAMY:過 這次的DVD我有先挑了片段來看 真的好感動 06/11 15:55
9F：→ dyingyouth:我覺得取消歸取消，意見還是要反映，我剛剛也打了電話 06/11 15:56
10F：→ CAMY:不過95年香港和96年台北場演唱會的實況CD 十多年則是聽了又聽 06/11 15:56
11F：→ CAMY:我也覺得到今天都還沒出貨 很誇張 先前訂的都是當天就到了 06/11 15:58
12F：→ CAMY:所以這次也滿懷期待地訂了下去 苦苦等到6月8日... 06/11 15:58
13F：推 nian1002:ＣＤ超讚～ＤＶＤ只有汗顏 = =" 06/11 16:42
14F：→ seekman:博客來本來就比較慢呀，之前買新漫畫也是等很久，客服會說 06/11 19:48
15F：→ seekman:希望將來能和實體商店一樣同步，我就回說現在都做不到也不 06/11 19:49
16F：→ seekman:用在那畫大餅，那都兩三年前的事了，原來到現在還是一樣慢 06/11 19:49
17F：推 sphinx1003:不一定，有些唱片會提早出貨，我覺得應該跟唱片公司 06/11 22:55
18F：→ sphinx1003:比較有關係。 06/11 22:55
19F：→ HERITAGE:我是覺得無論出貨慢或快，都不應該回應我說，如果你急的 06/11 23:37
20F：→ HERITAGE:話，就去唱片行買。客服可以清楚交代遲出貨的原因即可。 06/11 23:38
21F：→ HERITAGE:這是態度上的問題。 06/11 23:38
22F：推 CAMY:我也覺得是客服人員應對態度的問題 客服是窗口 是門面 06/11 23:49
23F：→ CAMY:就算廣告強打多棒多好的美好形象 很多都失敗在最基本的部分 06/11 23:50
24F：推 weiike:DVD品質不好嗎？ 06/14 00:04
25F：推 advertising:我覺得沒去看紅館現場的人，DVD還是很值得收藏的。 06/14 01:00
26F：→ advertising:只是看過整個MMXI/MMXII，就可能覺得DVD連貫性不夠。 06/14 01:01
27F：→ advertising:還是鼓勵大家去買，還是十分精彩的演出。 06/14 01:01
28F：推 CAMY:雖然DVD我還沒看完 CD已經反覆聽好多次了 真的 好感動!!!! 06/14 17:29
29F：推 weiike:《蓋亞．月球人》聽得好感動，也是新歌？ 06/14 23:46
30F：推 speed2:所以要買CD還是DVD呢?DVD多一片是幕後花絮嗎? 06/15 13:56
31F：推 nian1002:都買～如真要選推CD!DVD只有MMXI進MMXII的花絮還不錯看 06/15 14:32
32F：→ sphinx1003:用MP3聽的話，最好調成LIVE不然聲音都悶悶的。 06/15 21:18
33F：推 advertising:Documentary看得我都快哭了...超感動 06/16 00:48