作者HERITAGE (我是猪~~~~~~~~~~~~~~~~~)
看板Sandy
标题有在博客来购买SANDY MMXI演唱会DVD的朋友。
时间Mon Jun 11 13:31:32 2012
我想板上应该有人跟我一样，是在博客来预购SANDY MMXI DVD吧。
但6/8发行的DVD，一直到今天都没出货。
今天我拨打了客服电话，想询问到底何时可出货。
客服人员这样回我：
「我们通常都比唱片行晚进货，
8号出版的专辑，应该9号才会下单吧。所以大概今天才会出货。」
我反问客服，「若不能准时出货，预购意义何在？」
客服竟然这样回我：「如果你急着要，那去唱片行买好了。」
我听完真的觉得很生气，竟有此不专业与恶劣的客服。
有在博客来预购过CD的朋友都知道，若是重点专辑，
绝对不可能比唱片行晚出货，甚至还有可能提前。
今天只是因为SANDY DVD量不大，
所以用这种敷衍的态度处理订单。
一方面要赚消费者的钱，一方面又这样大小眼欺负消费者。
我觉得取消订单，改去唱片行购买是一回事，
但我不能接受一个这麽大的销售通路，这样对待SANDY。
这是博客来的客户服务专线：02-26535588
若你跟我一样，也在博客来购买了SANDY的DVD，
希望你也能拨个时间打电话过去，向他们表达我们的态度。
我真的不希望等到SANDY发新专辑的时候，还是被这样草率对待。
谢谢大家了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.66.217
※ 编辑: HERITAGE 来自: 118.168.66.217 (06/11 13:34)
1F：推 nian1002:以後不要跟他们买！太过份了～我都觉得五大慢～没想到 06/11 13:36
2F：推 dyingyouth:真的恶劣至极啊！收了钱，然後叫顾客去唱片行买 06/11 13:45
3F：推 godssun:我用货到付款，已经取消订单了！ 06/11 13:55
4F：→ advertising:请找苹果投诉专线 06/11 15:45
5F：推 CAMY:我就是因为等不及 所以赶紧取消直接去唱片行买 06/11 15:52
6F：→ CAMY:这几天都在听CD版的 晚上一定要找出时间好好欣赏演唱会 06/11 15:52
7F：→ CAMY:身为早期的SANDY迷 别说现场了 我连完整一场演出的DVD都没看 06/11 15:53
8F：→ CAMY:过 这次的DVD我有先挑了片段来看 真的好感动 06/11 15:55
9F：→ dyingyouth:我觉得取消归取消，意见还是要反映，我刚刚也打了电话 06/11 15:56
10F：→ CAMY:不过95年香港和96年台北场演唱会的实况CD 十多年则是听了又听 06/11 15:56
11F：→ CAMY:我也觉得到今天都还没出货 很夸张 先前订的都是当天就到了 06/11 15:58
12F：→ CAMY:所以这次也满怀期待地订了下去 苦苦等到6月8日... 06/11 15:58
13F：推 nian1002:ＣＤ超赞～ＤＶＤ只有汗颜 = =" 06/11 16:42
14F：→ seekman:博客来本来就比较慢呀，之前买新漫画也是等很久，客服会说 06/11 19:48
15F：→ seekman:希望将来能和实体商店一样同步，我就回说现在都做不到也不 06/11 19:49
16F：→ seekman:用在那画大饼，那都两三年前的事了，原来到现在还是一样慢 06/11 19:49
17F：推 sphinx1003:不一定，有些唱片会提早出货，我觉得应该跟唱片公司 06/11 22:55
18F：→ sphinx1003:比较有关系。 06/11 22:55
19F：→ HERITAGE:我是觉得无论出货慢或快，都不应该回应我说，如果你急的 06/11 23:37
20F：→ HERITAGE:话，就去唱片行买。客服可以清楚交代迟出货的原因即可。 06/11 23:38
21F：→ HERITAGE:这是态度上的问题。 06/11 23:38
22F：推 CAMY:我也觉得是客服人员应对态度的问题 客服是窗口 是门面 06/11 23:49
23F：→ CAMY:就算广告强打多棒多好的美好形象 很多都失败在最基本的部分 06/11 23:50
24F：推 weiike:DVD品质不好吗？ 06/14 00:04
25F：推 advertising:我觉得没去看红馆现场的人，DVD还是很值得收藏的。 06/14 01:00
26F：→ advertising:只是看过整个MMXI/MMXII，就可能觉得DVD连贯性不够。 06/14 01:01
27F：→ advertising:还是鼓励大家去买，还是十分精彩的演出。 06/14 01:01
28F：推 CAMY:虽然DVD我还没看完 CD已经反覆听好多次了 真的 好感动!!!! 06/14 17:29
29F：推 weiike:《盖亚．月球人》听得好感动，也是新歌？ 06/14 23:46
30F：推 speed2:所以要买CD还是DVD呢?DVD多一片是幕後花絮吗? 06/15 13:56
31F：推 nian1002:都买～如真要选推CD!DVD只有MMXI进MMXII的花絮还不错看 06/15 14:32
32F：→ sphinx1003:用MP3听的话，最好调成LIVE不然声音都闷闷的。 06/15 21:18
33F：推 advertising:Documentary看得我都快哭了...超感动 06/16 00:48