作者loach (沒有例外)
看板SanFrancisco
標題[心得] 舊金山民宿 陽光小居 反推
時間Thu Jul 12 16:51:00 2018
六月底路過舊金山，在陽光小居待了兩夜
當初訂房時看到有人推薦陽光小居，網路上評價看起來都很好，便毫不猶豫地訂了兩晚，
這次訂的是新居半山家庭房，沒想到入住新居的體驗跟之前看到的評價完全不同，
整體來說此次的入住經驗是讓人失望的。
入住方面，屋主很早就傳來大門密碼及房間位置(這點蠻好的)，
我們也回覆了班機抵達舊金山的時間，作為入住時間的參考
入住當天大約下午六點抵達民宿，
途中打電話一直連絡不上屋主，只好自行進入民宿。
入內後覺得屋內看起來是需要脫鞋的，很客氣的脫了鞋
但隨即發現客廳地板有很多灰塵與狗毛，完全不適合在屋內打赤腳。
而上樓到屋主告知的房間後，發現房間完全是未整理的狀態，
當下連該不該把行李放入房內都不知道，
直到用了民宿的網路，才在FB上聯絡上屋主，她告知才剛下班，回來後會為我們整理。
於是我們先出門採買，回來後房間的確有整理過，
但看起來只有換了床單枕頭套，床包並沒有更換，房間地板也不像有清理的樣子。
廚房及用餐部分
入住後屋主完全沒有做環境介紹，我們使用廚房時只好找不到東西時一樣一樣問，
用餐區的狀況也跟原先官網照片中的樣子不同，位置少了很多，
桌椅上也大多擺了屋主的東西，如果不動手把東西移開是沒地方用餐的，
(但要移動屋主的東西又覺得很不好意思)
廚具有些清潔程度不是很好，廚房也有些小混亂，
因為覺得沒有適當的用餐地方很尷尬，且對廚具清潔度有疑慮，
最後只好盡量避免在民宿用餐，改選外食為主。
此外，入住期間我們覺得屋主並不像前人分享的那麼親切，
所有的事情都是我們主動找她或是主動問她，她才回答(且大多是簡答)；
更不用提像之前其他人分享的，主動介紹屋內或周邊環境。
這趟旅程我們總共住了4間Airbnb，2間民宿，
原本陽光小居是出發前看到評價最好最讓人期待的，
當初訂房一部分也是想支持在國外的台灣人，
沒想到最後這居然是此行唯一讓我們覺得不滿意的民宿，
真的很可惜。
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補充說明:
店家看到此篇反應後，有主動聯繫，說明入住時未能取得聯繫之原因，
並退了1/4左右(半日)的住宿費作為補償。
對於他們願意處理客人反應，並實質回應的做法，我們給予正面的肯定。
但民宿的整潔以及跟主人的互動，
才是我們主要在意且覺得不舒服的主因，
希望日後能看到他們真正解決這方面的問題。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.110.139.185
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※ 編輯: loach (140.110.139.185), 07/12/2018 16:54:58
1F：推 carol0316: 這家私訊過也沒回應 07/13 15:10
2F：推 dan6684: 非常抱歉讓您有不好的體驗，我當天飛回台灣機票臨時提前 07/14 14:17
3F：→ dan6684: ，沒有跟家裡人溝通好當晚入住事宜 07/14 14:17
4F：推 dan6684: 我們願意退您部分房費，我再臉書跟您聯絡，感謝支持台灣 07/14 14:20
5F：→ dan6684: 人民宿( T_T)＼(^-^ ) 07/14 14:20
6F：推 skinny11123: 臉書私訊也沒回我，趕緊下訂別家@@ 07/15 15:26
7F：推 dan6684: sorry我們都在上班很缺人手，都是自動回覆訂房系統請見 07/15 21:58
8F：→ dan6684: 諒... 07/15 21:58
※ 編輯: loach (140.110.139.185), 08/06/2018 16:50:01
9F：→ tataptt: 原本有預訂房，因故臨時取消，主人能理解且願意保留訂金 08/06 20:07
10F：→ tataptt: 是可以溝通的店家 08/06 20:08