作者loach (没有例外)
看板SanFrancisco
标题[心得] 旧金山民宿 阳光小居 反推
时间Thu Jul 12 16:51:00 2018
六月底路过旧金山,在阳光小居待了两夜
当初订房时看到有人推荐阳光小居,网路上评价看起来都很好,便毫不犹豫地订了两晚,
这次订的是新居半山家庭房,没想到入住新居的体验跟之前看到的评价完全不同,
整体来说此次的入住经验是让人失望的。
入住方面,屋主很早就传来大门密码及房间位置(这点蛮好的),
我们也回覆了班机抵达旧金山的时间,作为入住时间的参考
入住当天大约下午六点抵达民宿,
途中打电话一直连络不上屋主,只好自行进入民宿。
入内後觉得屋内看起来是需要脱鞋的,很客气的脱了鞋
但随即发现客厅地板有很多灰尘与狗毛,完全不适合在屋内打赤脚。
而上楼到屋主告知的房间後,发现房间完全是未整理的状态,
当下连该不该把行李放入房内都不知道,
直到用了民宿的网路,才在FB上联络上屋主,她告知才刚下班,回来後会为我们整理。
於是我们先出门采买,回来後房间的确有整理过,
但看起来只有换了床单枕头套,床包并没有更换,房间地板也不像有清理的样子。
厨房及用餐部分
入住後屋主完全没有做环境介绍,我们使用厨房时只好找不到东西时一样一样问,
用餐区的状况也跟原先官网照片中的样子不同,位置少了很多,
桌椅上也大多摆了屋主的东西,如果不动手把东西移开是没地方用餐的,
(但要移动屋主的东西又觉得很不好意思)
厨具有些清洁程度不是很好,厨房也有些小混乱,
因为觉得没有适当的用餐地方很尴尬,且对厨具清洁度有疑虑,
最後只好尽量避免在民宿用餐,改选外食为主。
此外,入住期间我们觉得屋主并不像前人分享的那麽亲切,
所有的事情都是我们主动找她或是主动问她,她才回答(且大多是简答);
更不用提像之前其他人分享的,主动介绍屋内或周边环境。
这趟旅程我们总共住了4间Airbnb,2间民宿,
原本阳光小居是出发前看到评价最好最让人期待的,
当初订房一部分也是想支持在国外的台湾人,
没想到最後这居然是此行唯一让我们觉得不满意的民宿,
真的很可惜。
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补充说明:
店家看到此篇反应後,有主动联系,说明入住时未能取得联系之原因,
并退了1/4左右(半日)的住宿费作为补偿。
对於他们愿意处理客人反应,并实质回应的做法,我们给予正面的肯定。
但民宿的整洁以及跟主人的互动,
才是我们主要在意且觉得不舒服的主因,
希望日後能看到他们真正解决这方面的问题。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.110.139.185
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※ 编辑: loach (140.110.139.185), 07/12/2018 16:54:58
1F:推 carol0316: 这家私讯过也没回应 07/13 15:10
2F:推 dan6684: 非常抱歉让您有不好的体验,我当天飞回台湾机票临时提前 07/14 14:17
3F:→ dan6684: ,没有跟家里人沟通好当晚入住事宜 07/14 14:17
4F:推 dan6684: 我们愿意退您部分房费,我再脸书跟您联络,感谢支持台湾 07/14 14:20
5F:→ dan6684: 人民宿( T_T)\(^-^ ) 07/14 14:20
6F:推 skinny11123: 脸书私讯也没回我,赶紧下订别家@@ 07/15 15:26
7F:推 dan6684: sorry我们都在上班很缺人手,都是自动回覆订房系统请见 07/15 21:58
8F:→ dan6684: 谅... 07/15 21:58
※ 编辑: loach (140.110.139.185), 08/06/2018 16:50:01
9F:→ tataptt: 原本有预订房,因故临时取消,主人能理解且愿意保留订金 08/06 20:07
10F:→ tataptt: 是可以沟通的店家 08/06 20:08