作者sjerrysss (Jerry)
看板Salesperson
標題[請益] 如何適當提供客戶建議?
時間Thu Jun 17 20:00:27 2021
我是一個網頁接案工程師
不過因為是一個人接案所以也要兼任業務的工作
目前有一位已結案的客戶
他們有Facebook和Instagram專頁
我也都有在追蹤
但我發現客戶在社群媒體發的產品文
都沒有附上產品的購買連結
我想要建議他們可以在Facebook的貼文中(Instagram就算了)加入該產品的頁面連結
藉此提高顧客的購買率
但我和客戶有大約一個多月沒有聯繫了
我不知道要如何在Line中向他們提出建議
我目前的想法是
我 : 您好，網站已經上線2個多月了，請問在網站後臺的使用上有任何問題嗎?
客戶 : 沒有，感謝
我 : 另外，有件事想詢問您的意見，就是我一直有在追蹤XXX(客戶的店名)的發文，我覺
得如果在貼文裡加入該產品的頁面連結，讓顧客能夠更快速找到購買的地方，會提高顧客
的購買機率，不知您覺得如何呢?
客戶 : ...
我很怕我會被客戶覺得我一個門外漢在教他們作生意
而且我突然傳訊息過去跟他們說這些
還問他們覺得如何
是不是太像大人教小孩了
可是我又真的很想幫助客戶
但就是不懂得應對進退跟語言表達
讓我蠻苦惱的
想請教板上的前輩們
以我的例子
訊息文字上要如何表達我的關心比較適切呢？
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1F：→ withcloud: 不用太多小劇場，就直接說加入這個功能有助於提升業績 06/18 00:58
2F：→ withcloud: 讓更多陌生客人看到你們商品，找個有空時間跟您說明 06/18 00:58
3F：→ withcloud: ps.隨時可以聯絡我，非常歡迎協助您。 06/18 01:00
4F：→ withcloud: 把球丟給對方，對方要不要接，自己就不會苦惱了 06/18 01:00
5F：推 TrinaLan: 可以用消費者角度和他對話 06/24 23:40
6F：→ TrinaLan: 「我剛看到PO文很想買，但一時找不到超連結，也許可以 06/24 23:40
7F：→ TrinaLan: 加個產品購買超連結，讓心動的人趕快買回家」 06/24 23:41
8F：推 Cyniko: 我覺得可以直接把你的建議整理成一個方案推給客戶即可 06/28 16:44
9F：→ Cyniko: 通常客戶不喜歡閒聊，直接講重點跟他說這個方案可以如何 06/28 16:45
10F：→ Cyniko: 然後要加多少錢，給他自己參考。有興趣的自然會找你。 06/28 16:45