代友發問，想請板上各位先進指導 - 以下正文 小妹從事保養品銷售顧問，我司除保養品之外也提供皮膚照護諮詢及客製化產品使用調配 的服務 目前一位客戶（A)在1月初開始使用我們的產品及服務，皮膚陸續改善了許多問題，在相 處上也算融洽。 到5月初，A說朋友手上也有許多我司的產品還沒用完，但因為不想繼續使用了，所以要低 價賣出(這些產品並非向我或是我們團隊裡的員工購買）， A也一口氣收購了大量人家轉賣的產品。 8月時我們也按A的個人膚況幫忙調整了一次使用配方（正常情況是不允許的）。 這兩天A又出現要求幫忙調整新配方，因為已經3個月左右沒有消費紀錄，所以我們向他詢 問手上還剩哪些產品，但竟然所有的品項都還剩許多 （按正常的使用狀況及他的消費紀錄，包含向朋友承接的，是不會有這麼多產品的，所以 懷疑他的貨源是不是在蝦皮或其他不知名通路購買） 問題的癥結點就在這裡，產品並非向我們購買，但卻要求我們必須幫他設計新的使用配方 ，如果今天拿到假貨或是過期的產品，那皮膚出問題也要我們負責嗎 這種感覺就像是請設計師幫忙畫室內設計圖然後沒給設計費，拿著圖自己去找木工來施作 一樣啊！ 目前也直接告知A使用者付費的觀念，表示如果是向他人購買，請向對方尋求協助，而不 是拿著別人的產品來要求服務，但A卻丟了一句「那我考慮要不要繼續用你們的牌子」。 想請問板上各位先進有沒有更好的應對方法呢，還請各位不吝告知，如果在跟客戶應對上 有任何可以改進的地方也請大家指教，謝謝！ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.190.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Salesperson/M.1601966311.A.5E5.html