代友发问，想请板上各位先进指导 - 以下正文 小妹从事保养品销售顾问，我司除保养品之外也提供皮肤照护谘询及客制化产品使用调配 的服务 目前一位客户（A)在1月初开始使用我们的产品及服务，皮肤陆续改善了许多问题，在相 处上也算融洽。 到5月初，A说朋友手上也有许多我司的产品还没用完，但因为不想继续使用了，所以要低 价卖出(这些产品并非向我或是我们团队里的员工购买）， A也一口气收购了大量人家转卖的产品。 8月时我们也按A的个人肤况帮忙调整了一次使用配方（正常情况是不允许的）。 这两天A又出现要求帮忙调整新配方，因为已经3个月左右没有消费纪录，所以我们向他询 问手上还剩哪些产品，但竟然所有的品项都还剩许多 （按正常的使用状况及他的消费纪录，包含向朋友承接的，是不会有这麽多产品的，所以 怀疑他的货源是不是在虾皮或其他不知名通路购买） 问题的症结点就在这里，产品并非向我们购买，但却要求我们必须帮他设计新的使用配方 ，如果今天拿到假货或是过期的产品，那皮肤出问题也要我们负责吗 这种感觉就像是请设计师帮忙画室内设计图然後没给设计费，拿着图自己去找木工来施作 一样啊！ 目前也直接告知A使用者付费的观念，表示如果是向他人购买，请向对方寻求协助，而不 是拿着别人的产品来要求服务，但A却丢了一句「那我考虑要不要继续用你们的牌子」。 想请问板上各位先进有没有更好的应对方法呢，还请各位不吝告知，如果在跟客户应对上 有任何可以改进的地方也请大家指教，谢谢！ --

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