作者newnewone (平靜生活)
看板Salesperson
標題[閒聊] 從老業務接手客戶的方法?
時間Tue Apr 18 01:28:39 2017
嗨 各位業務大大 大家好~
最近換到一家外商 但是客戶不好處理
之前的窗口是一位做這間客戶十幾年的老業務 (從這間公司發展到成熟)
當然客戶這間公司很大 老業務的熟識人脈也到處長階級
目前接手狀況是 問題頗多 老業務累積了十幾年沒有處理的事情
到現在要爆發 (之前按耐客戶好?) 但這些事情也是非面對不可
因為我們有點類似處理設備問題 長期下來用了那麼久 設備也有些問題
而這些問題 就給我不到一個月的新人來面對接手
處理難度 不單單只有客戶端的刁難 還有公司內部階層長久以來的閃躲心理
現在就是面對客戶的問題 把客戶要求的改善提出給內部檢討
因為此客戶佔公司營收滿大的 相信公司也不會不理會客戶的聲音
對於我來說 目前最大的難度就是如何與客戶端接洽的更順暢
因為客戶也有預期心理 再加上老業務還在我們公司 只是轉接別家客戶
客戶三不五時也會找老客戶 習慣了 然後我一個不到一個月的新人
要如何快速取得客戶信任超越前輩?
目前我還是在老業務強勢 菜鳥心態的底下 凡事詢問他
但是客戶採購端也很機車 發封信要不到一個月的我 無縫接軌 還真想把他ㄌㄟ死
當然我的做法會把採購要求的項目準備好 然後再一一跟他應對檢討 (這真的是新人做法)
老業務也會虧我做得那麼累 跟客戶關係好就不必如此 (是啊 他憑著這點就吃了十幾年)
但是客戶我也無法選擇 公司會讓我接手他的客戶 應該也是有所考量
現在只能往正面心態去想 如何突破現有局面 轉換成對自己比較好的處理方法
也希望大家能夠提供一些方法 (或暗黑心法)給我~ 謝謝~
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1F：推 julesL: 無解，請服用我在salesperson 板的建議。 04/18 12:06
2F：→ julesL: 應要改善老闆不會挺，真挺也是利用你去弄老屁股 04/18 12:08
3F：→ julesL: 大部份結果是用完即丟 04/18 12:08
4F：→ newnewone: 看你過去的文從三年前到現正你也進步很多啊！ 04/20 02:40
5F：→ newnewone: 還好的是這間公司待遇很不錯 雖然我很new但做業務也有 04/20 02:41
6F：→ newnewone: 十年經驗值了 04/20 02:41
7F：→ newnewone: 老業務發動客戶明天開始要跟客戶吵架其實我滿喜歡這樣 04/20 02:44
8F：→ newnewone: 配合玩的如果今天撇開客戶關係他們大概會被我電死吧！ 04/20 02:44
9F：推 qazwsxyu: 這種就真的是很賽的缺 塊陶吧 04/21 10:44
10F：推 julesL: 那就去跟客戶吵架吧 04/25 12:54