作者newnewone (平静生活)
看板Salesperson
标题[闲聊] 从老业务接手客户的方法?
时间Tue Apr 18 01:28:39 2017
嗨 各位业务大大 大家好~
最近换到一家外商 但是客户不好处理
之前的窗口是一位做这间客户十几年的老业务 (从这间公司发展到成熟)
当然客户这间公司很大 老业务的熟识人脉也到处长阶级
目前接手状况是 问题颇多 老业务累积了十几年没有处理的事情
到现在要爆发 (之前按耐客户好?) 但这些事情也是非面对不可
因为我们有点类似处理设备问题 长期下来用了那麽久 设备也有些问题
而这些问题 就给我不到一个月的新人来面对接手
处理难度 不单单只有客户端的刁难 还有公司内部阶层长久以来的闪躲心理
现在就是面对客户的问题 把客户要求的改善提出给内部检讨
因为此客户占公司营收满大的 相信公司也不会不理会客户的声音
对於我来说 目前最大的难度就是如何与客户端接洽的更顺畅
因为客户也有预期心理 再加上老业务还在我们公司 只是转接别家客户
客户三不五时也会找老客户 习惯了 然後我一个不到一个月的新人
要如何快速取得客户信任超越前辈?
目前我还是在老业务强势 菜鸟心态的底下 凡事询问他
但是客户采购端也很机车 发封信要不到一个月的我 无缝接轨 还真想把他ㄌㄟ死
当然我的做法会把采购要求的项目准备好 然後再一一跟他应对检讨 (这真的是新人做法)
老业务也会亏我做得那麽累 跟客户关系好就不必如此 (是啊 他凭着这点就吃了十几年)
但是客户我也无法选择 公司会让我接手他的客户 应该也是有所考量
现在只能往正面心态去想 如何突破现有局面 转换成对自己比较好的处理方法
也希望大家能够提供一些方法 (或暗黑心法)给我~ 谢谢~
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1F：推 julesL: 无解，请服用我在salesperson 板的建议。 04/18 12:06
2F：→ julesL: 应要改善老板不会挺，真挺也是利用你去弄老屁股 04/18 12:08
3F：→ julesL: 大部份结果是用完即丢 04/18 12:08
4F：→ newnewone: 看你过去的文从三年前到现正你也进步很多啊！ 04/20 02:40
5F：→ newnewone: 还好的是这间公司待遇很不错 虽然我很new但做业务也有 04/20 02:41
6F：→ newnewone: 十年经验值了 04/20 02:41
7F：→ newnewone: 老业务发动客户明天开始要跟客户吵架其实我满喜欢这样 04/20 02:44
8F：→ newnewone: 配合玩的如果今天撇开客户关系他们大概会被我电死吧！ 04/20 02:44
9F：推 qazwsxyu: 这种就真的是很赛的缺 块陶吧 04/21 10:44
10F：推 julesL: 那就去跟客户吵架吧 04/25 12:54