※ 引述《linlin83 (賦與幸福)》之銘言： : 我是新手業務一枚。 : 今天，我辭職了。 : 原因，這個工作和我當時對業務的觀念不同。 : 離職前，和我的主管長聊三個小時。 : 在這一段時間，我很認真的衝到新人業績， : 而且在同期之間是表現優良的。 : 主管很納悶我做的好好為什麼要辭職， : 我回答，這個工作和我的觀念不同，我沒辦法再做下去。 : 我不方便講我是在那個行業/那類型的業務 : 所以我舉例來說明。 : 我手中有A和B兩個產品。 : 產品一賣到客戶手中， : 客戶一用就是要兩年，沒得換。 : A產品是一般客戶都在用的，賣了十幾年，便宜好用。 : 公司這兩年推出新產品B，我們業務骨子裡都知道只是換個包裝換個名字， : 但實際上和A產品幾乎一模一樣，然後多了一些小不拉機的功能。 : 但是B產品的利潤很高，是A的十倍。 : 客戶並不知道這件事，公司A和B都在推，但是如果就業務的角度來講， : B的利潤高，又是新東西，要推一定會先推B. : 這幾個月下來，我們新手業務都教導我們要賣B產品. : 甚至教導我們，就算客戶仍然在使用A產品,也要賣他們B產品！ : 我B產品賣的很好，甚至可以讓很多原本用A的人來買B產品。 : 但我開始覺得不開心。 : 因為我很清楚，其實A和B根本就是一樣的東西， : 很多客戶在我避重就輕的話術之下，買了B產品。 : 但我心底很清楚知道，這個客戶只要用A產品即可，沒必要花大錢買B : 但倘若如果我為客戶著想賣了A產品，我當天就被公司關切為什麼不賣B : 我覺得賣A才是對顧客好， : 為什麼我一定要推B產品？ : 我是個業務，業務的服務性質真的要做到家， : 我應該是了解客戶的需求，才可以賣給他們他們真的要的產品不是嗎？ : 所以我再也沒辦法開發新客戶了。 : 然後我很認真的思考，我倒底適不適合當業務？ : 想問大家，如果是你們， : 你們是為了自己的業績和公司的角度來賣B， : 或是真的為客戶著想來賣A？ : 如果賣A，那麼你等於是和公司唱反調。 : 如果賣B，你真的可以忍心看著一位很信任你的客戶買下他不需要的B嗎？ : 有位學長告訴我， : 好學生把書讀好，好業務把東西賣好。 : 有位學姐告訴我， : 業務講的話都不要信，好業務是沒有良心的。 : 我很認真的在思考， : 我是不是不適合當業務？ ------------------------------------------------------------------------------ 首先，我很欣賞原PO的良心 ↑以上是好聽話 我也碰過這樣的事情 9成一樣的背景，但我沒離職 業務想做的好，無非是取得客戶端的信任 信任呢，來自你的良心 良心呢，來自你覺得能不能跟自己交待的過去 在市場多少商品上是換湯不換藥，推成出新，這些都是商業法則 一樣商品對一個客戶來說，實用性99%!! 但剩下1%呢?(我不是鑽牛角尖) 它就是個改良空間 舉個例，台灣目前國內往返最省時交通工具，不外乎飛機，高鐵 但沒這些交通工具前，卻是汽車，火車 常做火車的人，會覺得說 火車已經很便利了，省了我好多時間 常開車的人說 開車很方便，到處都可以到達 他們內心會想 高鐵是拿來蓋幹嘛的 但做過火車跟高鐵的人(也有開車)說 喔 高鐵好方便 我可以省下1個鐘頭 去做更多事前準備 火車很便宜，反正我又不急 開車好方便，我可以省去轉車麻煩 ↑看出來了嗎? 公司的B產品，是在將產品的優點慢慢集為一體 以及去做原使用者上不便的修改 天底下沒有產品是用的順手，他就是100分的 再講粗魯一點，打手槍跟炒飯感覺也只是那一瞬間 那幹嘛炒飯，自己DIY不是更方便? 至於說客戶端的信任問題 我說說我的做法 我敢以自己的立場，在客戶面前做出我度濫公司這種爛產品，替客戶端抱不平 "直接不讓客戶買這產品" 當然，度濫的前提是，那產品真的很爛，就算他高利潤，我也不買單 客戶要的不是什麼花言巧語，也不是什麼噱頭 他要的是，實用 自然客戶對你也放心，因為他看的到你的用心 這就是業務的本錢 你覺得，這樣會沒良心嗎? 人家說 業務的話聽聽就好 這句來由不是沒道理 但有沒有想過這句話的潛在意義 因為業務跟本不知道這產品對他真正的實用性，然後一昧的吹噓\ 這就跟老闆很喜歡對上亂給承諾，然後收尾時後面罵到死的都是底下的員工 根本不知道自己有多大能耐做多少事麻 總結一句 : 成功的業務 是懂多方角度看待產品與客戶的 只會賣，那跟自動販賣機有有什差別嗎? PS:"好的業務是沒有良心的" 強力反駁這句話 應該是"業務沒了良心，命不久矣" --

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