※ 引述《linlin83 (赋与幸福)》之铭言： : 我是新手业务一枚。 : 今天，我辞职了。 : 原因，这个工作和我当时对业务的观念不同。 : 离职前，和我的主管长聊三个小时。 : 在这一段时间，我很认真的冲到新人业绩， : 而且在同期之间是表现优良的。 : 主管很纳闷我做的好好为什麽要辞职， : 我回答，这个工作和我的观念不同，我没办法再做下去。 : 我不方便讲我是在那个行业/那类型的业务 : 所以我举例来说明。 : 我手中有A和B两个产品。 : 产品一卖到客户手中， : 客户一用就是要两年，没得换。 : A产品是一般客户都在用的，卖了十几年，便宜好用。 : 公司这两年推出新产品B，我们业务骨子里都知道只是换个包装换个名字， : 但实际上和A产品几乎一模一样，然後多了一些小不拉机的功能。 : 但是B产品的利润很高，是A的十倍。 : 客户并不知道这件事，公司A和B都在推，但是如果就业务的角度来讲， : B的利润高，又是新东西，要推一定会先推B. : 这几个月下来，我们新手业务都教导我们要卖B产品. : 甚至教导我们，就算客户仍然在使用A产品,也要卖他们B产品！ : 我B产品卖的很好，甚至可以让很多原本用A的人来买B产品。 : 但我开始觉得不开心。 : 因为我很清楚，其实A和B根本就是一样的东西， : 很多客户在我避重就轻的话术之下，买了B产品。 : 但我心底很清楚知道，这个客户只要用A产品即可，没必要花大钱买B : 但倘若如果我为客户着想卖了A产品，我当天就被公司关切为什麽不卖B : 我觉得卖A才是对顾客好， : 为什麽我一定要推B产品？ : 我是个业务，业务的服务性质真的要做到家， : 我应该是了解客户的需求，才可以卖给他们他们真的要的产品不是吗？ : 所以我再也没办法开发新客户了。 : 然後我很认真的思考，我倒底适不适合当业务？ : 想问大家，如果是你们， : 你们是为了自己的业绩和公司的角度来卖B， : 或是真的为客户着想来卖A？ : 如果卖A，那麽你等於是和公司唱反调。 : 如果卖B，你真的可以忍心看着一位很信任你的客户买下他不需要的B吗？ : 有位学长告诉我， : 好学生把书读好，好业务把东西卖好。 : 有位学姐告诉我， : 业务讲的话都不要信，好业务是没有良心的。 : 我很认真的在思考， : 我是不是不适合当业务？ ------------------------------------------------------------------------------ 首先，我很欣赏原PO的良心 ↑以上是好听话 我也碰过这样的事情 9成一样的背景，但我没离职 业务想做的好，无非是取得客户端的信任 信任呢，来自你的良心 良心呢，来自你觉得能不能跟自己交待的过去 在市场多少商品上是换汤不换药，推成出新，这些都是商业法则 一样商品对一个客户来说，实用性99%!! 但剩下1%呢?(我不是钻牛角尖) 它就是个改良空间 举个例，台湾目前国内往返最省时交通工具，不外乎飞机，高铁 但没这些交通工具前，却是汽车，火车 常做火车的人，会觉得说 火车已经很便利了，省了我好多时间 常开车的人说 开车很方便，到处都可以到达 他们内心会想 高铁是拿来盖干嘛的 但做过火车跟高铁的人(也有开车)说 喔 高铁好方便 我可以省下1个钟头 去做更多事前准备 火车很便宜，反正我又不急 开车好方便，我可以省去转车麻烦 ↑看出来了吗? 公司的B产品，是在将产品的优点慢慢集为一体 以及去做原使用者上不便的修改 天底下没有产品是用的顺手，他就是100分的 再讲粗鲁一点，打手枪跟炒饭感觉也只是那一瞬间 那干嘛炒饭，自己DIY不是更方便? 至於说客户端的信任问题 我说说我的做法 我敢以自己的立场，在客户面前做出我度滥公司这种烂产品，替客户端抱不平 "直接不让客户买这产品" 当然，度滥的前提是，那产品真的很烂，就算他高利润，我也不买单 客户要的不是什麽花言巧语，也不是什麽噱头 他要的是，实用 自然客户对你也放心，因为他看的到你的用心 这就是业务的本钱 你觉得，这样会没良心吗? 人家说 业务的话听听就好 这句来由不是没道理 但有没有想过这句话的潜在意义 因为业务跟本不知道这产品对他真正的实用性，然後一昧的吹嘘\ 这就跟老板很喜欢对上乱给承诺，然後收尾时後面骂到死的都是底下的员工 根本不知道自己有多大能耐做多少事麻 总结一句 : 成功的业务 是懂多方角度看待产品与客户的 只会卖，那跟自动贩卖机有有什差别吗? PS:"好的业务是没有良心的" 强力反驳这句话 应该是"业务没了良心，命不久矣" --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.93.19