這就跟你賣跑車和房車的差別， 一樣都是車子， 大部分的客戶都會想要跑車~ 你認為的產品一樣，客人不見得會覺得一樣 就像你認都是車子，但是透過包裝，還是有差異。 iPad一代和二代，一點點不一樣， 透過行銷包裝商品在客戶心中差別卻很大， 你可以仍然賣一代， 但你希望10年之後再賣他二代嗎? 依你的立場，＂為客戶著想？＂ 客戶買了可以用10年的商品...， 客戶絕不會為你著想，他也不會感激你， 他想的是他的荷包能省多少，而你也只能做他一次生意。 10年內商品掛了出問題，他還會怪你，沒服務10年，賣了東西人就不見了。 賣新商品，汰舊快，客戶常見面，信賴度高，生意就源源不段， 他會很感激你，公司常換新機種，代表有賺錢， 有賺錢的公司分你賺一點，大家有錢賺，讚啦！你說是吧！ ※ 引述《linlin83 (賦與幸福)》之銘言： : 我是新手業務一枚。 : 今天，我辭職了。 : 原因，這個工作和我當時對業務的觀念不同。 : 離職前，和我的主管長聊三個小時。 : 在這一段時間，我很認真的衝到新人業績， : 而且在同期之間是表現優良的。 : 主管很納悶我做的好好為什麼要辭職， : 我回答，這個工作和我的觀念不同，我沒辦法再做下去。 : 我不方便講我是在那個行業/那類型的業務 : 所以我舉例來說明。 : 我手中有A和B兩個產品。 : 產品一賣到客戶手中， : 客戶一用就是要兩年，沒得換。 : A產品是一般客戶都在用的，賣了十幾年，便宜好用。 : 公司這兩年推出新產品B，我們業務骨子裡都知道只是換個包裝換個名字， : 但實際上和A產品幾乎一模一樣，然後多了一些小不拉機的功能。 : 但是B產品的利潤很高，是A的十倍。 : 客戶並不知道這件事，公司A和B都在推，但是如果就業務的角度來講， : B的利潤高，又是新東西，要推一定會先推B. : 這幾個月下來，我們新手業務都教導我們要賣B產品. : 甚至教導我們，就算客戶仍然在使用A產品,也要賣他們B產品！ : 我B產品賣的很好，甚至可以讓很多原本用A的人來買B產品。 : 但我開始覺得不開心。 : 因為我很清楚，其實A和B根本就是一樣的東西， : 很多客戶在我避重就輕的話術之下，買了B產品。 : 但我心底很清楚知道，這個客戶只要用A產品即可，沒必要花大錢買B : 但倘若如果我為客戶著想賣了A產品，我當天就被公司關切為什麼不賣B : 我覺得賣A才是對顧客好， : 為什麼我一定要推B產品？ : 我是個業務，業務的服務性質真的要做到家， : 我應該是了解客戶的需求，才可以賣給他們他們真的要的產品不是嗎？ : 所以我再也沒辦法開發新客戶了。 : 然後我很認真的思考，我倒底適不適合當業務？ : 想問大家，如果是你們， : 你們是為了自己的業績和公司的角度來賣B， : 或是真的為客戶著想來賣A？ : 如果賣A，那麼你等於是和公司唱反調。 : 如果賣B，你真的可以忍心看著一位很信任你的客戶買下他不需要的B嗎？ : 有位學長告訴我， : 好學生把書讀好，好業務把東西賣好。 : 有位學姐告訴我， : 業務講的話都不要信，好業務是沒有良心的。 : 我很認真的在思考， : 我是不是不適合當業務？ -- 哇係小小佩~ http://www.wretch.cc/blog/beautywater 熱愛自由~自然奔放~ 超愛大自然對什麼都覺得很稀奇~ --

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