作者newbear (Thought of you today)
看板Salesperson
標題[問題] 怎麼處理比較妥當？
時間Mon Apr 11 21:48:11 2011
今天中午接到客戶A的電話，詢問一批材料，希望我報價
我跟客戶A說，我算一下單價，晚點再回覆他
接著我問了一下公司採購小姐東西的成本多少
精明的採購小姐馬上回說，這個案子你應該報不到，因為有人問一樣的東西
而且是公司內部的員工B說他自已要的，我們已經有報員工價給他了
我當下聽到就很不高興，因為我知道員工B跟客戶A有私下的往來（朋友關係）
直覺是員工B要以自已的名義買下，再給客戶A
後來小老闆知道了，就跟我說他會跟員工B說，不能這樣子做，東西也不會賣給他
客戶A如果要跟公司買，只能跟我買，叫我放心
後來我回覆客戶A，就照一般報價報給他，本來不想戳破這件事，
但我有點忍不住就問客戶A是不是有跟其他人詢過價
客戶A說沒有，他第一次問就是問我，我說，如果你有跟其他人問的話也沒關係
客戶A堅持他沒有問過別人，我說，你如果有問過員工B也可以，反正都是從公司出貨
後來客戶A說他先再往上報看看，確定後再跟我說，就掛掉電話了
事後我在想，我處理的方式是不是不太好，
因為感覺客人覺得我單價報高了，且還質疑他跟別人詢價，
我原本是想讓客戶A知道，他如果要私下跟員工B買賣，不要以為我會不知道，
而且公司也不會允許這種事發生，但我可能一時太不高興了，說得有點直接
是不是有更好的處理方式呢？
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淚眼問熊熊不語
罐桃滾過秋千去
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1F：推 scott2009:何必搬石頭砸自己腳 04/11 21:51
2F：→ scott2009:不必要搓破，對你沒好處 04/11 21:52
3F：推 SantanaJohan:推樓上 04/11 23:39
4F：推 batt0512:乖乖報完價不就好了,你公司都答應不會出貨給員工B了 04/12 00:36
5F：→ batt0512:搓破客戶讓他沒台階下,實在沒必要做這種事 04/12 00:37
6F：推 aikopake:太不明智了 04/12 10:15
7F：推 supereric514:點一次就好了...你還點了3次... 04/12 10:17
8F：推 pfory:你怎麼知道客戶A有沒有跟B談好暗中賺差價拿回扣咧??沒事得罪 04/12 11:44
9F：→ pfory:那麼多人,那一天換別人挖洞給你跳 04/12 11:44
10F：推 fighter306:不智之舉…小則損失客戶，大則兩邊都得罪… 04/12 22:27